‘SEPAŞ ENERJI OLARAK IŞ ANALITIĞINI ODAĞIMIZA ALDIK’
SEPAŞ ENERJI Yönetim Bilişim Sistemleri Grup Müdürü Necmi Aktuğ Çağlar; “Müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatmak istiyoruz. İş birimlerimizin ve çalışanlarımızın operasyonel işlerle çok zaman kaybetmemesini ve kendilerini geliştirebilmelerini sağlıyoruz” diyor. Çağlar, enerji sektöründe ise teknolojik yatırımlarla iş analitiğini odak noktalarına aldıklarının altını çiziyor.
“Sepaş Enerji olarak en büyük motivasyonumuz, bulut yatırımları. Çünkü datayı önemsiyoruz. Dijitalleşmeyi tanımlarken, uygulamaların basite indirilmesi anlamında kullanabiliriz. Perakende temsilcisi olarak müşteriyle direk temas halindeyiz. Gündemimizde ise dört ana başlık var: ‘Müşteri memnuniyeti, karlılık, rekabet avantajını devam ettirmek ve data güvenliği...’
Dijital dönüşümde cloud yapısı çok önemli. Dijital dönüşüm, şirketimizin en önemli gündem maddelerinden biri. Lisansımız gereği Türkiye’nin sanayi hattında bulunuyoruz ve iki milyon müşteriyi bu hatta barındırıyoruz. Dijitalden çok ciddi izlemeler yapıyor ve müşterilerimizi yönlendiriyoruz. Teknoloji alt yapı adaptasyonlarıyla müşterilerimize bir danışman gibi hizmet veriyoruz. ‘DIJITAL DÖNÜŞÜM ÖLÇÜLEBILIRLIK SAĞLIYOR’ Enerji sektöründe en önemli konulardan biri de Big Data. Katma değerli ürünler yaratmak önemli. Şirket olarak yaşadığımız dönüşümü müşterilerimize de olumlu yansıtmaya çalışıyoruz. Enerji sektöründe teknoloji endüstrisinin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle teknoloji alanına yapılan yatırımlar önceliklerimiz arasında yer alıyor. Dijital dönüşüm sayesinde sistemi daha rahat izleyebiliyor, ölçebiliyor ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını tespit edebiliyoruz. Verimlilik analizi konusunda ise çalışmalarımız var. Sepaş Enerji olarak sanayi alanında geniş bir alanı kontrol ediyoruz. Dijital dönüşüm stratejimiz daima müşteri odaklı olmak üzerine. Söz konusu müşteri olunca artık daha net verilerle konuşabildiğimiz için en büyük katkıyı da müşteri hizmetleri, müşteri çözümleri, satış ve pazarlama departmanlarından alıyoruz. Arşiv ve doküman süreçlerimizin de dijitalleşmesinden sonra bir müşteri şikâyeti geldiğinde çok hızlı şekilde aksiyon alıp, yanıt verebilme imkanı sağlıyoruz. Farklı teknolojilerle ilerliyoruz mesela; Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) projesi ile önemli adımlar attık. Dijital dönüşüm süreçlerinin başlama noktası olan temiz veri gerekliliğinden yola çıkarak hukuka ve regülasyona uygun bilgi güncelleme projelerini yönettik. Gelecek dönem Sepaş Enerji olarak elektrikli araçlar en çok konuştuğumuz konulardan biri olacak. Dijitalleşme farklı bir sürece evrilecek. Bulunduğumuz bölgelerde en son ‘akıllı şehirler’ projelerini gerçekleştirdik. Bununla beraber gelecek dönem aslında akıllı evler, akıllı şehirler konuları daha fazla öne çıkacak öngürüsünde bulunabiliriz.”