DIJITAL GELECEĞIN SINIR AĞLARINI GÜÇLENDIRMEYE DEVAM
Telekom sektörünün diğer sektörlerden ayrılarak daha fazla ön plana çıktığı pandemi dönemi Turkcell’in başarıyla verdiği bir sınava dönüştü. Yüzde 15,8 artışla gelirini 29,1 milyar TL’ye çıkaran şirket, 5G ve dijital servisler başta olmak üzere belirlediği stratejik odaklara yatırım yapmayı sürdürecek.
TÜRKIYE’DE 1994 yılından beri telekomünikasyon sektörünün öncüsü olarak iletişim ve teknoloji hizmetleri alanında faaliyetlerini sürdüren Turkcell, 27 yıl önce bir mobil iletişim şirketi olarak yola çıkmıştı. Devamında entegre haberleşme operatörü kimliğine bürünen şirket, günümüzde ‘Dijital Operatör’ sıfatıyla Türkiye’de telekomünikasyon sektörünün gelişiminde kilit bir oyuncu olarak varlığını sürdürüyor.
Turkcell Grup Şirketleri, mobil ve sabit şebekeleri üzerinden ses, mesajlaşma, data ve IPTV servislerini müşterilerine sunuyor. Bunların yanında dijital servisler, Dijital İş Servisleri ve techfin odak alanları çerçevesinde katma değerli ve yenilikçi hizmetleri müşterileriyle buluşturuyor. Turkcell, grup şirketleriyle Türkiye, Ukrayna, Belarus ve Kuzey Kıbrıs olmak üzere 4 ülkede faaliyet gösteriyor.
Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, Türkiye’deki geniş kapsama alanı ve yurt dışında kullanım hizmetlerinin yaygınlığıyla müşterilerinin iletişim ihtiyaçlarına yüksek kalitede hizmet sunmayı ilke edindiklerini söylüyor. “Teknolojik inovasyonlarımız, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve toplum için değer yaratma yaklaşımımızla sadece müşterilerimize değil, tüm paydaşlarımıza daha fazla fırsat sunmak için çalışıyoruz” diyor Erkan.
GELIRLER YÜZDE 15,8 ARTTI, YATIRIM 9 MILYAR TL’YE ULAŞTI
Pandeminin olumsuz koşullarına rağmen rakamlar Turkcell’in 2020 yılını güçlü bir büyümeyle kapattığını gösteriyor. 2019 yılına kıyasla yüzde 15,8 artışla gelirlerini 29,1 milyar TL’ye çıkaran Turkcell’in FAVÖK’ü grup bazında 12,3 milyar TL’ye ulaşırken, FAVÖK marjı yüzde 42,2 olarak gerçekleşti. 2020 yılında müşteri sayısını 2019’a göre 1,1 milyon yükselten Turkcell, faturalı müşteri bazını net 1,6 milyon artırarak bu alanda son 11 yılın en iyi performansına imza attı. Grubun 2020 yılında yaptığı yatırımların toplamı ise 9 milyar TL’ye ulaştı.
Erkan, bu yükseliş eğiliminin 2021’in ilk çeyreğinde de devam ettiğini şu rakamlarla ortaya koyuyor: “Bu yıl için belirlediğimiz 1 milyon yeni müşteri hedefimizin yüzde 70’inden
fazlasını yılın ilk 3 ayında gerçekleştirdik. Son 3 yılın en yüksek müşteri kazanımı seviyesine ulaştık. Bunun yanı sıra 2021 yılının ilk üç ayında geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 17,5 artışla 7,8 milyar TL gelir elde ettik. Grup bazında FAVÖK 3,3 milyar TL’ye ulaşırken, şirketin FAVÖK marjı yüzde 42,2 olarak gerçekleşti. Tüm bu veriler eşliğinde hedeflerimizin olumlu yönde değiştiğini söyleyebilirim.”
PANDEMI TELEKOM SEKTÖRÜNÜN ÖNEMINI ORTAYA KOYDU
Pandemi hem Türkiye’de hem dünyada telekom sektörünün insanların hayatında ne kadar kritik bir öneme sahip olduğunu görmemizi sağladı. Bu süreçte tüm dünya evlere kapandı ve hayat evlerden devam etti. Uzaktan eğitim ve uzaktan çalışma hızla hayatımıza girdi. Başta gıda ihtiyaçları olmak üzere alışverişlerimizi ve fatura ödemelerimizi evden, internet üzerinden yapmaya başladık. Zorunlu ihtiyaçlarımızı gidermenin yanı sıra film izlemek, canlı yayın konserlerini takip etmek gibi sosyal aktiviteleri evimizden gerçekleştirdik.
Durum böyle olunca hızlı ve kesintisiz internet herkes için en önemli ihtiyaçlardan biri haline geldi. Her koşulda iletişimin devam etmesi gerekliliğinden dolayı telekom sektörü bu süreçte diğer sektörlerden ayrıldı ve daha fazla ön plana çıktı. Erkan, bu süreçte kurumsal müşterilerinin sundukları kesintisiz hizmet veren veri merkezleri sayesinde ihtiyaç duydukları bulut, sunucu barındırma, uzaktan sunucu yedekleme gibi çözümlerle işlerini şartlardan bağımsız olarak sürdürebildiklerini söylüyor. Bu imkanları sadece kurumsal müşterilerine tanımakla kalmadıklarının da altını çizen Erkan, “Bu dönemde tüketici alışkanlıklarını ve ihtiyaçlarını gözlemleyerek bireysel müşterilerimiz için de aksiyon aldık. Online oyun gibi servislere olan talepte de büyük artış yaşandı. Turkcell olarak var olan ürün ve hizmetlerimizi geliştirirken, tüketicilerin internet kullanımlarındaki değişikliklere bağlı olarak birçok yeniliği hayata geçirdik” diyor.
Turkcell, pandeminin kullanıcılar üzerindeki olumsuz etkilerini azaltmak amacıyla sağlık çalışanlarına ek konuşma ve veri paketleri tanımlanması, Milli Eğitim Bakanlığı tarafından tanımlanan Eğitim Bilişim Ağı (EBA) kotasının ikiye katlanması ve EBA erişiminde internet hızının 100 megabite yükseltilmesi gibi destekleri devreye aldı. Turkcell yine bu dönemde nüfusun yoğun olduğu yerleşim yerlerindeki fiber altyapı erişimini genişleterek kapasitesini yükseltilirken, fiber altyapısı olmayanlara 24 saat içerisinde kurulumunu yaptığı Superbox cihazını sundu.
DIJITAL IHTIYAÇLARA YANIT VEREBILMEK IÇIN GÜÇLÜ BIR ALTYAPI LAZIM
Turkcell’in dijital dönüşümde öncü ve öngörülü bir şirket olarak yaptığı altyapı yatırımlarıyla uzaktan çalışma modelini pandemiden çok daha önce, 2016 yılında kurum kültürüne dahil ettiğini ifade eden Erkan, “Bu sayede pandemiyle ortaya çıkan uzaktan çalışma şartlarına kolayca adapte olduk. Çalışanlarımıza sağladığımız teknolojik altyapılarla ve İnsan Kaynakları departmanımızın özenle hazırladığı stratejik planlamalar doğrultusunda çalışmalarımızı bu süreçte başarıyla sürdürdük” diyor.
Turkcell, pandemi sürecinde bundan iki yıl önce kurumlara uçtan uca çözümler sunmak üzere kurduğu Dijital İş Servisleri şirketiyle KOBİ’lere ve büyük ölçekli müşterilere tek noktadan hizmet verdi. Erkan, bu sayede pandemi dönemine özel güvenli ve sağlıklı iş hayatı için çözümler geliştirdiklerini, işletme sahiplerinin verilerine uzaktan erişip yönetebilmenin yanı sıra termal kamerayla giriş çıkışları ve içeride bulunan kişi sayısını denetleme imkanına sahip olduğunu söylüyor. Erkan şunları aktarıyor:
“Bugünleri düşünerek dünyanın en güçlü mobil altyapılarından birisini ülkemize kazandırdık. Pandemi döneminde de altyapımızı kuvvetlendirmek için yatırımlarımıza devam ettik. Eğer güçlü bir altyapınız varsa bu altyapı üzerinden tüm dijital ihtiyaçlara kolayca karşılık verebiliyorsunuz. Bu sayede koşullara hızla uyum sağlayıp artan internet ihtiyacını karşılamanın yanı sıra, dijitalleşme yolunda şirketlerin de yeni döneme hızla uyum sağlamasına yardımcı olduğumuzu düşünüyorum.”
TURKCELL’IN STRATEJIK ODAĞI DÖRT ALANDA YOĞUNLAŞIYOR
Pandemi sürecinde tüm dijital servislere yönelik ciddi bir talep yaşanırken, Turkcell bu talepleri karşılamak için var olan servislerini geliştirmek ve yenilerini müşterileriyle buluşturmak üzere çalışmalar yaptı. Örneğin uzaktan çalışma ve uzaktan eğitime geçilmesiyle video konferans araçlarına olan ihtiyaçları gözeterek iletişim ve yaşam platformu BiP ürününe BiP Meet’i ekledi. Evde geçen zamanda internette dizi ve film tüketiminin artmasıyla kullanıcıların televizyonlarını akıllı TV’ye dönüştüren TV+ Ready ürününü ortaya çıkardı. Yeni nesil ödeme platformu Paycell için Paycell Android POS cihazıyla, şirketlerin özelleştirilmiş ödeme çözümlerini tek bir noktadan sunmalarına yardımcı oldu. Kullanıcılara hızlı teslimat ve esnek ödeme seçenekleri sunan, yapay zeka altyapısıyla kişiselleştirilmiş tekliflerin yer aldığı güvenli online alışveriş platformu Turkcell Pasaj’ı hayata geçirdi.
Erkan, geçtiğimiz 27 yılda yatırımlarıyla dijitalleştiklerini ve bugün Türkiye’nin dijital operatörü olarak yola devam ettiklerini söylüyor. Turkcell’in stratejisinde Dijital servisler, Dijital İş Servisleri, Techfin ve Pazar Yeri olmak dijitalleşme odaklı dört alan bulunduğunun altını çizen Erkan, bunları şöyle detaylandırıyor:
“Bir teknoloji şirketi olarak mevcut altyapımız üzerinden sunduğumuz dijital çözümlerle odak alanlarındaki güçlü büyümemizi sürdürüyoruz. Dijitalleşmeyi tamamlamış, ancak geliştirdiğimiz ve dünyadaki gelişen teknolojilerle dijital dönüşümünü sürdüren bir şirket olarak dijitalleşmeyi ve tüm sektörlerin uçtan uca dijitalleşmesini hızlandıracak 5G yatırımlarımızı bir fırsat olarak görüyoruz. 5G’ye geçiş konusunda Türkiye’nin en hazır şirketiyiz. Sektörde ‘dijital yaka’ çalışan kaynağına yönelik yaptığımız çalışmalarımızı bu fırsatlar içinde değerlendirebiliriz.”
“TÜRKIYE’NIN VERISI TÜRKIYE’DE KALSIN ISTIYORUZ”
Erkan Türkiye’nin nüfusu genç, teknolojiye uyum sorunu yaşamayan bir ülke olarak, dijitalleşmenin öncüsü konumunda bulunduğu ve hem sektörde hem ülke geleceğinde de söz sahibi olma fırsatı olduğu görüşünde. “Hedefimiz bugün olduğu gibi gelecekte de geliştireceğimiz inovatif çözümlerle ülkemize ve insanlarımızın hayatına değer katmak olacaktır” diyor Erkan.
Tüm bunların yanında önemli bir konuya dikkat çekmekten de geri durmuyor: “Dijitalleşmeyle birlikte kişisel, kurumsal ve milli verilerimizin kendi ülkemizde kalmasına yönelik yatırımların hala gereken düzeyde ele alınmamasını ve önemsenmemesini ise bir risk olarak görüyoruz. Bu konuda yatırımlarımızı sürdürüyoruz. ‘Türkiye’nin verisi Türkiye’de kalsın’ prensibiyle hareket ederek kurduğumuz Türkiye’nin dört bir yanındaki veri merkezlerimizde bireysel ve kurumsal müşterilerimizin verilerini koruyoruz.”