BANKACILIKTA YENI DÖNEM

Bankacılıkta paradigma değişiyor. Uzaktan müşteri edinimi en önemli dönüm noktası olarak hayatımıza neler getirecek?

BANKACILIKTA PARADIGMA DEĞIŞIYOR. UZAKTAN MÜŞTERI EDINIMI EN ÖNEMLI DÖNÜM NOKTASI OLARAK HAYATIMIZA GIRIYOR. YENI IŞ YAPIŞ ŞEKILLERI ORTAYA ÇIKIYOR. SÜREÇLER HIZLANIYOR.

AYNI ZAMANDA MÜŞTERININ BANKAYI DOĞRUDAN DIJITAL BIR VARLIK OLARAK TANIMASI SAĞLANIYOR.

ANKACILIĞIN DIJITALLEŞMESINDE

Bbir dönüm noktası olarak görülen uzaktan müşteri edinimi ile sektör büyük bir dönüşümün eşiğinde. Bu yeni uygulama ve teknolojilerle bankacılık ve finans sektörünün şeffaflaşması, rekabet ortamının güçlendirilmesi, müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin yaygınlaştırılması ve derinleştirilmesi bankacılık sektörü için olumlu gelişmeler olarak görülüyor.

1 Mayıs 2020’de yürürlüğe giren uzaktan müşteri edinimi ile hem müşteriyi hem bankayı zorlayan prosedürel işlemler artık geride kaldı. Müşteriler akıllı telefonları üzerinden banka çalışanıyla yapacağı kısa bir görüşme ile kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde banka müşterisi olabiliyor. Hesap açabiliyor, kredi kartı başvurusu yapabiliyor ve finansman ihtiyaçlarını anında karşılayabiliyor. Yeni dönemde tüm ürün ve hizmetlerin dijitalden beklenmesi rekabeti bu alana yoğunlaştırıyor. Bankalar dijital kanallara yapacağı yatırım ve buraya özel hizmetler, avantajlar sunması kaçınılmaz bir gerçek. Bugün bankacılık dışında birçok hizmeti zaman ve mekândan bağımsız alanlar, elbette bankacılığı da bu şekilde görmek istiyor. Bu da rekabeti dijital bankacılık üzerinde yoğunlaştırıyor. Peki, bu süreçte hangi banka neler yapıyor? İşte ayrıntılar…