Konto gehackt – so reagieren Sie richtig

Wenn Fremde Zugriff auf das Konto haben, gilt es, sofort zu reagieren. Hier die wichtigsten Fragen und Antworten:

Wie bemerkt man Angriffe?

«In der Regel merkt man es erst, wenn es zu spät ist», sagt Oliver Hirschi, ITSicherheitsexperte an der HSLU. Er empfiehlt Sicherheitssoftware für Handy und PC, die vor Phishing, Malware und Trojanern warnt.

Was sollte ich tun?

Betroffene Accounts oder Karten sofort sperren lassen. Zudem sollte man den Anbieter über den Sachverhalt informieren, so Hirschi. «Banken können zum Teil bei bereits ausgelösten Transaktionen das Geld wieder zurückholen.»

Muss ich nach einem Angriff das Passwort ändern?

Ja, und zwar nicht nur fürs EBanking. Es gelte, Passwörter auf allen Portalen zu wechseln, so Hirschi.

Bekomme ich das gestohlene Geld zurück?

Das kommt auf den konkreten Fall an. «Häufig stehen die Chancen schlecht», sagt Harald Bärtschi, Finanzmarktrechtsexperte an der ZHAW. In den Geschäftsbedingungen der Banken wird das Risiko bei solchen Angriffen meist auf den Kunden abgewälzt. Sie müssen in der Regel auf die Kulanz der Anbieter hoffen.

Soll ich die Polizei rufen?

Bärtschi empfiehlt, Strafanzeige einzureichen: «Auch wenn es in solchen Fällen schwierig ist, dass man die Täter erwischt, ist es doch einen Versuch wert.» Zudem würden solche Meldungen helfen, systematische Betrüger und deren Maschen aufzudecken.

Was passiert als Nächstes?

Anbieter und Polizei müssen abklären, was genau passiert ist. «Es kann durchaus länger dauern, bis man wieder vom Anbieter hört», so Bärtschi. In der Zwischenzeit solle man versuchen, aus der Erfahrung zu lernen und vorbeugende Massnahmen gegen solche Angriffe zu treffen.