Hemtjänst missade besöka elva brukare

IVO har granskat ärendet där hemtjänsten under fem timmar missade att besöka elva brukare. De åtgärder som vidtagits anses vara tillräckliga.

Händelsen inträffade i slutet av juni i år då en vikarie ringde och sjukanmälde sig till en telefon som var obemannad. Den anställda skickade också ett meddelande till en samordnares telefon, men personen i fråga hade avslutat sitt arbetspass och såg inte meddelandet förrän dagen efter.

DET HELA LEDDE till att elva brukare inte fick några besök eller insatser från hemtjänsten på fem timmar.

Efter missen gjorde hemvårdsnämnden en lex Sarah-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.

”Enligt hemtjänsten ska ingen ha lidit allvarlig skada av att personalen uteblev.”

Verksamheten har också sett över sina arbetssätt, både rutiner för sjukanmälningar och den kontroll som görs för att se till att alla som ska arbeta under ett arbetspass verkligen är närvarande. Bland annat har man schemalagt tid för att personalen ska hinna med att säkerställa att alla är på plats.

ENHETSCHEFERNA HAR OCKSÅ haft samtal med sina medarbetare för att påtala allvaret i det som hänt. Man har även haft kontakt med de brukare som drabbats och deras anhöriga och enligt hemtjänsten ska ingen ha lidit allvarlig skada av att personalen uteblev.

IVO konstaterar i sitt beslut att hemvårdsnämnden har vidtagit nödvändiga åtgärder för att se till att något liknande inte ska behöva hända igen.

Myndigheten påpekar dock att verksamheten kanske även behöver se över introduktionen av nya medarbetare så att man som nyanställd får rutinerna klart för sig.