MUSEOS EXPANDIDOS
En esta etapa de confinamiento, los museos de todo el mundo han tenido que cerrar sus puertas, pero no sus webs. Son muchos los que han abierto sus colecciones al público, que ya tenían digitalizadas, y han propuesto visitas interactivas. Los museos se han dado cuenta de que hay público para su canal online y, tras captarlo durante el confinamiento, ahora no lo quieren perder. El Museu Nacional d’art de Catalunya, la Fundació Tàpies, las empresas Indissoluble y Mobile Media Content, así como los centros de investigación Eurecat y la Universitat Pompeu Fabra están trabajando en un nuevo proyecto, el Model Engagment, que supondrá un cambio en la relación entre los usuarios y los museos, antes, durante y después de la visita. Este proyecto forma parte de la Comunidad RIS3CAT Media coordinada per EURECAT, que cuenta con un presupuesto de 1.642.949,26 € y está cofinanciado por ACCIÓ.
Model Engagement desarrolla la noción de museo expandido, una estrategia para personalizar la experiencia de los visitantes, multiplicando sus relatos y desbordando los límites del museo. Y lo hace a través de un ecosistema de contenidos digitales. El proyecto plantea un cambio de paradigma en la manera cómo los museos y otros espacios culturales se relacionan con sus públicos y se adaptan a sus necesidades.
Cambios de organización
“La idea es que los museos y centros culturales hace tiempo que reclaman procesos de digitalización y virtualización que implican estrategias profundas en muchos aspectos del funcionamiento del museo, y una de ellas es innovación en los procesos de organización interna. Esperamos que a partir de los ejemplos del MNAC y la Fundació Tàpies salga un modelo conceptual que pueda adaptarse a otros centros”, apunta Jordi Balló, que lidera Engagement desde la UPF.
Y cuando hablamos de museo expandido, lo hacemos a partir de dos ejes, “el primero es establecer un compromiso con el usuario mejorando la experiencia presencial en el museo. Otra línea es la virtualización de esta experiencia independientemente de que sirva para atraer visitas”, según el investigador de la UPF. Porque si hace un año se pensaba que la virtualización servía para atraer posteriores visitas ahora ya no es así. La experiencia de la pandemia ha demostrado que el usuario virtual es tan potente como el que acude al museo. “En el momento actual, nadie renunciará a todos los nuevos públicos que se están abriendo”, afirma Balló.
En el momento actual, nadie renunciará a todos los nuevos públicos que se están abriendo
Michele Marino es responsable de la empresa Mobile Media Content y explica que “las visitas virtuales de los museos son entornos panorámicos con interacción limitada, tienen poca actualización y no mantienen un histórico de las visitas virtuales”. La participación de Mobile Media Content en el proyecto tratará de captar la atención del visitante tanto nacional como internacional con información actualizada constantemente y creando una nueva experiencia. “Entrarás en el museo, navegarás por diferentes salas, interactuarás con las obras y tendrás acceso a diferentes fuentes de datos. Y en la medida que se generen visitas, estudiaremos las preferencias de los usuarios para que los museos puedan tomar decisiones como proponer visitas temáticas alternativas o recorridos específicos, de modo que, aunque un usuario entre diferentes veces en la web pueda hacer la visita desde diferentes ópticas. Lo que se persigue es un alto nivel de personalización y modificación del contenido”, asegura Michele Marino.
“El concepto de visita virtual va a permanecer porque no tiene sentido desenchufarlo, los museos están viendo que con su oferta cultural pueden llegar no solo a las personas de su ciudad o región, sino que pueden saltar a otros continentes. Deben abrir una ventana nivel mundial y recopilar qué es lo que sabe la gente, qué busca, para tener más ideas y mejorar su oferta cultural”, concluye.