“Nuestros clientes vienen a descansar”

B&B Hotels es una cadena hotelera de origen francés con más de 400 establecimientos, principalmente en Europa –21 en España después de la compra de la cadena Sidorme en 2016–, que ha introducido el concepto low

cost en el sector. Nuestros hoteles se caracterizan por mantener los valores de los bretones –la cadena se fundó en la Bretaña–, que son muy parecidos a los de los gallegos: austeridad y hospitalidad. ¿Cómo se re ejan en sus hoteles? Ofreciendo lo justo y necesario para una excelente experiencia de descanso y desayuno. Eliminando todo lo super uo podemos ofrecer precios muy ajustados.

¿Qué eliminan? Todo menos la habitación. Nuestros clientes vienen a descansar.

Con lo que tenemos un hotel low cost.

Sí, pero un low cost inteligente, donde prevalece el diseño y el servicio. La calidad humana de nuestro equipo es clave. En 2017 hemos sido certi cados como una de las mejores empresas donde trabajar en España.

¿Quiénes son sus clientes?

Aquellos que pagan el hotel de su bolsillo.

¿Cómo los delizan? No engañando a nadie; explicando qué ofrecemos y qué no.

Están en fase de expansión. Sí, en 2018, en España duplicaremos el número de establecimientos.

¿Cómo es su relación con BBVA? Excelente desde los inicios de Sidorme. El banco –con un equipo de gestores excepcional– es un colaborador clave que nos facilita el día a día.