TENDENCIAS QUE MARCARÁN EL CRECIMIENTO EN 2020

Qué duda cabe que la década que comienza nos lleva a una reflexión ineludible fruto de una evaluación sobre el camino recorrido en los años anteriores. Los años 20 del siglo XXI, se abren ante nosotros con grandes perspectivas. El turismo español se encuentra al final de 2019 en una posición más que saneada tras ocho años consecutivos de crecimiento por encima de la media de la economía, sin contar ya con los millones de clientes prestados durante los últimos años por los destinos del Mediterráneo oriental y el norte de África. Aunque, a pesar de que indicadores, como el Índice de confianza turística empresarial o el Barómetro de rentabilidad de destinos turísticos corroboren ese crecimiento, no podemos morir de éxito, ni mucho menos mantener una actitud conformista. Tenemos que ser proactivos. Ahora más que nunca.

En Exceltur, Alianza para la Excelencia Turística que está integrada por 29 de las principales empresas y grupos líderes turísticos españoles, mantenemos un compromiso personal de los máximos responsables de esos grupos y nos consideramos parte de un espacio de pensamiento e influencia para potenciar, por un lado, el mayor reconocimiento social y económico del turismo que hoy, genera el 11,7% del PIB y el 12’8% del empleo total en España y para promover, por otro lado, la evolución más competitiva con un crecimiento sostenible del sector turístico en nuestro país. El sector turístico se enfrenta en esta nueva década a grandes retos que no están aislados de los propios con que se encuentra el propio tejido empresarial y la propia sociedad. Estamos imbuidos en una época de grandes y rápidos avances que no debemos obviar, como es la comunicación global y la digitalización de la vida cotidiana. Estos dos factores nos permiten estar interconectados y con un uso adecuado de las nuevas tecnologías, conocer mejor a nuestros clientes para darles un mejor servicio y así, generar flujos que, a su vez, mejorarán la experiencia de nuestros usuarios. España, como país receptor de turismo a gran escala, ha de hacer frente en la nueva década a esos nuevos flujos, mejorando la sostenibilidad de nuestro entorno, creando y fortaleciendo la empatía entre los residentes en nuestros destinos y los que los visitan, logrando la creación de modelos de convivencia a la altura de nuestro compromiso.

Para todo esto, dentro de Exceltur, como visión de excelencia turística, nos hemos marcado una estrategia donde el turismo ha de verse como una verdadera prioridad nacional, en la que exista una coordinación entre las diversas políticas turísticas que emanan de las distintas administraciones públicas y las necesidades del sector privado para ser más competitivo. Este esfuerzo nos llevará a consolidar al turismo como el principal sector económico generador de empleo y prosperidad de nuestro país. En todo este contexto, tenemos que trabajar conjuntamente para que los productos y destinos españoles avancen en sus estrategias de diferenciación y los turistas que nos visitan perciban nuevas experiencias cada día más distintivas, además de una mayor calidad en los equipamientos y servicios. Y en este afán de conseguir la excelencia, no podemos olvidar a nuestro activo: las personas. Hemos de asumir el compromiso de incorporar el mejor talento disponible, marcando pautas de gestión cada día más innovadoras lo que nos permita consolidarnos como referencia mundial en todos sus ámbitos, del mismo modo que tenemos que reflexionar sobre el reposicionamiento integral de algunos destinos maduros, asegurando su sostenibilidad y una rentabilidad socioeconómica a largo plazo.

Entendemos que en este escenario, y con el trabajo conjunto de los sectores públicos y privados con las administraciones, podremos abordar un crecimiento turístico amparado en unos modelos más sostenibles y deseables para la ciudadanía, al tiempo que con el compromiso de mejora de las condiciones laborales en este sector que general casi el 13% de todo el empleo nacional, afianzaremos ese sustrato que nos haga fuertes y nos permita crecer en la década que comienza. Trabajaremos con rigor para afrontar estos retos y conseguir que el turismo de España siga siendo un factor clave dentro de la economía española y un modelo de gestión de personas, empresas y territorios que lideren uno de los sectores más sostenibles, rentables y sólidos de la economía mundial de las próximas décadas.

ESTAMOS IMBUIDOS EN UNA ÉPOCA DE GRANDES Y RÁPIDOS AVANCES QUE NO DEBEMOS OBVIAR, COMO LA COMUNICACIÓN GLOBAL Y LA DIGITALIZACIÓN

El turismo hoy genera el 11,7% del PIB y el 12’8% del empleo total en España