Servicio de ‘personal shopper online’ para que los padres vistan a sus niños
Aunque ninguna de las tres somos madres, la mayoría de nuestras amigas sí lo son y, de estar presentes en muchas conversaciones sobre sus peques, detectamos una necesidad en el mercado y nos decidimos a buscar una solución y ejecutarla”, subraya Patricia García, fundadora junto a Ana Ruiz y Sonia Conde, de Pandabox, servicio de personal shopper online para niños.
“De cara al cliente, innovamos en la experiencia, ya que, convertimos la compra de ropa infantil en algo lúdico. Como las prendas que reciben son sorpresa, la experiencia se parece más a recibir un regalo que a efectuar una compra. Además, les damos a conocer nuevas marcas y tendencias de una forma muy cómoda. Internamente, nuestra innovación clave es la tecnología que usamos para asignar las prendas más adecuadas a las cajas”, explica.
En base a la información que los clientes responden en el cuestionario de su web, “en la que nos indican sus gustos, necesidades y presupuesto y, gracias a un sistema de análisis de datos, les enviamos una caja con varias prendas que encajan con sus preferencias. Luego, los clientes disponen de cinco días para elegir qué prendas quieren comprar y cuáles quieren devolver”, añade. En los inicios, “el acompañamiento de la incubadora Demium (https://demium.com) fue clave para invertir el tiempo en lo realmente importante y definir nuestra solución y validar el modelo en muy poco tiempo”, asegura García, que reconoce que la principal dificultad fue la automatización de procesos para poder satisfacer la demanda y dar un buen servicio al cliente. “Empezamos trabajando con un Excel y con procesos muy manuales y, a medida que crecía la demanda, hemos aplicado desarrollo tecnológico para optimizar nuestros procesos. Nuestro sistema de asignación de prendas a las cajas es nuestra principal ventaja competitiva”.
COMENZARON CON 5.600 EUROS PARA LAS PRIMERAS CAJAS Y PRENDAS