Error en envíos

Unos 9,330 beneficiarios del Sistema de Salud de Veteranos del Caribe fueron afectados por un error en la actualización de la base de datos computadorizada del proveedor de salud.

El 1 de octubre, la entidad federal detectó que las direcciones de los algunos pacientes estaban registradas incorrectamente en el sistema informático, por lo que los beneficiarios podrían haber recibido medicamentos y correspondencias de otras personas.

“Tan pronto identificamos el problema, detuvimos los envíos”, afirmó el oficial de asuntos públicos del Sistema, Rafael Contreras Espinoza.

Contreras Espinoza explicó que el Sistema contrató recientemente a una compañía para actualizar la base de datos. No obstante, registraron algunas direcciones incorrectamente.

“Esto fue un contrato nuevo para mejorar nuestro sistema de envío, que detuvimos hasta que resolvamos el error”, añadió.

Ante la situación, el proveedor de salud actualmente está utilizando su sistema de envíos anterior.

Al momento, la entidad está dispensando los medicamentos de los pacientes en el Hospital del Veterano, en San Juan.

Además, el personal del Sistema está contactando a los pacientes afectados vía telefónica y por carta para informarles sobre la situación y las acciones que deben tomar.

Los pacientes que recibieron artículos de otra persona y aquellos que aún no han recibido sus medicamentos pueden comunicarse con el centro de atención al cliente del Sistema al (787) 641-5252.