Fallo doble tras María en las comunicaciones
●●●No solo se cayó el sistema de comunicación, también hubo fallas en el proceso llevar mensaje
Los sistemas de comunicación de Puerto Rico fallaron doblemente durante la emergencia provocada por el huracán María, con la caída de la casi totalidad de la red de comunicaciones, resultante en parte por la falta de electricidad; y de otro lado por las fallas en que incurrió el gobierno en trabajar sus mensajes a la población.
El tema de las comunicaciones durante emergencias fue uno de los foros de la Convención de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (APPR), celebrándose durante este fin de semana en San Juan.
Su discusión estuvo a cargo del gerente de Seguridad de la Guardia Costera de Estados Unidos, Marcelo Rolón; el secretario de Seguridad Pública de Puerto Rico, Héctor Pesquera; y la relacionista pública y periodista, Sandra Rodríguez Cotto.
Rolón abrió el mismo destacando que el oficial de prensa o comunicaciones es un eslabón fundamental en el protocolo de emergencia de cualquier organización o gobierno. Ustedes, dijo, " son el eslabón más importante entre esa organización, el gobierno, y la comunidad. Cada ciudadano que está allá afuera tiene derecho a saber lo que está pasando”.
Recalcó que esta situación que vivimos no tiene paralelo con ninguna otra que hemos vivido antes, y señaló que “muchas de las cosas que vivimos ustedes tienen mucho que aportar para que no vuelvan a ocurrir”.
Indicó que en las cuatro las fases en el manejo de emergencias -preparación, respuesta, recuperación y mitigaciónla comunicación tiene un rol importante. “Las campañas deben ser corridas por personal que esté debidamente capacitado, que sepa cómo llegarle al público. Que conozca tanto su organización como el público al que se va a dirigir”.
Pesquera recalcó por su parte lo extraordinario de este desastre y afirmó que el sistema colapsó. “No había comunicación, la población no sabía lo que se estaba haciendo. Hay que comunicar, y no hay forma de comunicar efectiva. Aunque uno quería dar información, no nos llegaba”, dijo.
Rodríguez Cotto criticó el manejo gubernamental de la información antes y después del huracán. “Lamentablemente en la comunicación del gobierno prevaleció la propaganda y no lo que es el ejercicio ético de las relaciones públicas”, expresó.
Luego del huracán, señaló que, además de la caída de los sistemas, “los portavoces contaminaron el proceso de comunicación. No estuvieron pre-
“Las campañas deben ser corridas por personal debidamente capacitado” MARCELO ROLÓN Gerente Seguridad US Coast Guard
sentes en los medios los secretarios de la Familia y de Salud y hubo unos procesos que no se siguieron, que se convirtieron en barreras de la comunicación”, declaró.
Durante la actividad se reconoció la excelencia en las relaciones públicas con la 29na premiación del certamen EXCEL. Se reconoció como relacionista distinguida 2017 a Raquel Rivera. El premio Fernando Valverde, fue conferido a Mitzy Pérez.
Los otros premiados fueron: Natasha Vale y Elaine Martínez por su trabajo en “De Puerto Rico para el Mundo”; Brenda L. Quijano por “Campaña de Justas LAI”; Iris M. González y Xiomara Suzette Rivera por “First Mortgage: Tu casa, tu mundo”; Iris Rivera Ortiz y Zuania Pagán por “La Perla pinta su futuro” Idia M. Martínez y María de Lourdes Burgos por “Yo comparto lo bueno” y, Linda Peguero Arias y Brenda L. Quijano por “Proyecto RIE”. Los premios especiales Francisco “Paco” Oller y Sixto Toro, fueron para Iris Rivera por su trabajo para “La Perla pinta su futuro” e Iris M. González por su pieza “First Mortgage: Tu casa, tu mundo”.