NEGÓCIO posto à prova
O personal trainer tem um projeto em que se compromete a transformar corpos com um plano alimentar e treinos ajustados a cada cliente. Os resultados estão à vista, mas há quem se queixe de falta de acompanhamento e de resposta por parte da equipa do concorrente do BB Famosos. Ele responde à letra
Pouco a pouco, Francisco Macau, de 33 anos, criou o seu império depois de ficar conhecido em Morangos com Açúcar. O personal trainer abriu, em 2012, o seu próprio negócio que só no Instagram é seguido por mais de 230 mil pessoas. O conceito é simples: a equipa liderada pelo concorrente do Big Brother Famosos compromete-se a ajudar quem investe nos seus serviços a mudar de hábitos alimentares e os resultados estão à vista. A fórmula para o sucesso resume-se a um acompanhamento online, no qual é prescrito um plano de alimentação “acompanhado por nutricionistas com conhecimentos técnicos avançados na área do desporto”, planos de treino seja para casa ou na rua, um personal trainer e um compromisso de que o seu principal objetivo é mudar o estilo de vida de quem o procura. Existem variados planos, sendo que o mais procurado é o “Transformação Total”, mas Francisco Macau também promete uma transformação em 30 dias no “Desafio Verão”, tem planos para pessoas com mais de 45 anos e grávidas e lactantes. Atualmente, os preços variam entre os 99 e os 199 euros. Mas nem tudo é um mar de rosas. Francisco promete chegar a toda a gente, mas no Portal da Queixa há quem faça a reclamação aos seus serviços.
FALTA DE ASSISTÊNCIA
Os casos expostos são semelhantes: tudo se deve a uma alegada falta de resposta/acompanhamento por parte da equipa. “Queremos iniciar o nosso projeto nestas 16 semanas que contratámos estando superanimados e empenhados, no entanto, desde o dia que enviámos o email com as dúvidas que continuamos a aguardar qualquer resposta. Conforme o plano, temos também o contacto do Francisco, o qual também não obtemos
qualquer resposta”, pode ler-se. Noutra queixa, o relato é semelhante. A queixosa diz-se “bastante arrependida de ter gasto este valor [149 euros], que me seria útil na vida, para um suposto acompanhamento que não existe. Esta é apenas uma maneira fácil de ganharem dinheiro. Não recomendo este serviço”.
NÃO DEIXA CLIENTES SEM RESPOSTA
Francisco Macau não deixa os seus clientes sem resposta. De forma simpática e sempre correta, o personal trainer explica-se a cada um dos queixosos. Para esta última, depois de este ter rebatido ponto a ponto que não estava em incumprimento com nenhuma das situações expostas, foi mais longe: “Temos deste lado documentada a prova de que todas as afirmações não correspondem à verdade, porque deste lado somos pela verdade, de alma e coração”, terminou. De tal forma, que a alegada “vítima” acabou a desculpar-se perante a argumentação do concorrente do reality show da TVI. “A minha exposição anterior teve como objetivo manifestar o meu descontentamento, não tendo eu tomado atenção ao contrato celebrado entre mim e a Team Macau, não tive nem tenho como objetivo difamar a equipa.” À primeira queixa, Francisco pediu desculpa e esclareceu. “No entanto, pedimos desde já desculpa pelo sucedido, mesmo que, tenha sido algo que fugiu do nosso controlo, e informamos que, durante a tarde do dia de hoje, a profissional que prescreveu os planos nutricionais endereçados a ambos irá contactá-los. Avisamos desde o início a todos os nossos clientes que, o envio repetido de emails pode gerar algumas confusões do nosso lado, e foi o que aqui acabou por acontecer.” Alegadamente, o negócio de Macau conta com mais de 16 mil transformações em mais de 17 países diferentes.