A AT, nós e a reputação dos bancos

Há dias, para realizar a escritura de um imóvel que havia adquirido em regime de leasing, foi-me dito, no banco, que teria de ir “às Finanças” pagar o imposto de selo e confirmar a isenção de IMT decorrente, por lei, da forma de aquisição. Não fiquei convencido! Se eu sou exemplo, a confiança na competência dos bancos já teve melhores dias.

Com tanto anúncio de modernização administrativa, quando se aconselha o teletrabalho e o ficar em casa, tinha de ser possível fazer a operação online. Consultei o Portal das Finanças e não encontrei resposta. 1-0 para o banco! “Não deves ter procurado bem”, pensei. Liguei para a Autoridade Tributária (AT). Fui atendido com prontidão. Na verdade, o pagamento deveria ser feito presencialmente. Mais: no atual contexto, as tesourarias funcionavam por marcação prévia. Insisti: porquê, se eu tenho a declaração do banco a confirmar o contrato de leasing e o formulário necessário. A resposta foi lapidar: “Não nos basta a declaração do banco, temos de confirmar que a mesma está correta e, para isso, precisamos de consultar o contrato de leasing”. Pensei: “A reputação dos bancos já teve melhores dias”. Mas, sobretudo, que esta falta de confiança da AT, em tudo e todos, é atávica, burocrática e ineficiente. Mesmo quando tem a faca e o queijo: se a declaração estivesse errada, multava o banco e obrigava-me a pagar a diferença. Que incentivo tínhamos para aldrabar a AT?

Resignado, pedi o agendamento. Em Matosinhos, só em (agarre-se!) meados de dezembro! Pior que os supermercados em tempos de confinamento! Face à urgência, pedi opções: a 30km, podia ser dali a quatro dias. Servia, que remédio! Na manhã do dia agendado, recebi um telefonema da repartição em causa perguntando se queria ir lá? “Não? Então mande uma cópia dos documentos por email e nós enviamos a referência para pagamento”. Sentido de serviço público e capacidade de encontrar soluções, pensando para além da mentalidade burocrática e centralista. Ah! Mas tinha de enviar cópia do contrato de leasing – a reputação dos bancos já teve, mesmo, melhores dias!

“Com tanto anúncio de modernização administrativa, quando se aconselha o teletrabalho e o ficar em casa, tinha de ser possível fazer a operação online.”