METODOLOGÍA
La inversión en tecnología y el enfoque en el desarrollo y la capacitación del talento le han permitido al Hospital Español sortear retos significativos a lo largo de 100 años de presencia en México.
EEl ranking ‘Los mejores hospitales privados de México 2020’ es elaborado por Blutitude y Funsalud en alianza con Expansión. Incluye los 300 hospitales privados más importantes del país en virtud de su tamaño (20 camas censables o más) o que están certificados por el Consejo de Salubridad General. En conjunto, estas instituciones suman 14,799 camas y representan 10% del total de los hospitales y 44% de la capacidad instalada de camas censables en el sector privado.
Combina, por primera vez, más de 40 indicadores soportados por 30 diferentes fuentes de información, una encuesta anónima de percepción entre casi 900 médicos certificados y un proceso de validación de datos con los hospitales. Además, se consultó a 10 expertos independientes sobre la metodología para que opinaran sobre los ponderadores, las variables y los resultados.
Se presentan resultados a nivel nacional, regional y en las 14 especialidades clínicas que generan la mayoría de los egresos hospitalarios.
El ranking a nivel nacional reconoce a los 50 hospitales en México que obtuvieron el mejor desempeño al comparar –con base en información recabada entre octubre de 2019 y octubre de 2020–, diversas variables agrupadas en cinco dominios que reflejan: i) el talento médico: los recursos humanos con que se cuenta, principalmente, especialistas certificados y residentes, ii) la tecnología disponible: el equipo médico de alta tecnología que se considera indispensable para brindar la atención y la presencia y uso de herramientas, como el expediente clínico electrónico, iii) varios procesos que indican si el hospital cumple con normas y buenas prácticas para garantizar la seguridad del paciente y brindar una atención de calidad: acreditaciones, certificaciones, comités en funcionamiento y la calidad y transparencia de la información que otorgan sobre sus servicios, iv) los resultados en salud para el paciente: infecciones, mortalidad y quejas, y v) la percepción que tienen los médicos especialistas certificados sobre cuáles consideran que son los mejores hospitales del país o de su región. Los hospitales que fueron mencionados, a partir de una lista acotada de instituciones (30 a nivel nacional, 15 a nivel regional), son los que muestran un puntaje de percepción distinto a cero.
En el análisis nacional, cada hospital obtuvo una calificación o puntaje global igual a la suma ponderada de las calificaciones obtenidas en cada uno de los cinco dominios. Los puntajes se presentan en una escala donde 100 representa el mejor desempeño. El análisis regional desdobla geográficamente los mejores hospitales con base en sus calificaciones globales. El análisis por especialidad consideró solo aquellos hospitales que demostraron tener las condiciones mínimas para ofrecer el servicio con base en su equipamiento y especialistas certificados. La calificación en cada una de las especialidades depende, principalmente, del número de médicos certificados para el servicio, el número de certificaciones promedio por médico adscrito, la presencia de actividades de enseñanza y la cobertura de subespecialidades relevantes del servicio.
En tecnología se considera la calidad de los equipos médicos necesarios para resolver los egresos de cada especialidad. Se hizo un piloto adicional para medir la percepción de médicos especialistas en dos especialidades: otorrinolaringología y cirugía de cabeza y cuello, y ortopedia y traumatología. Para más información sobre la metodología y los resultados de este listado, así como del comité de expertos que contribuyó a su realización, entra a
Es el Hospital Español, pero con más de 100 años en el país y la cantidad de aportaciones que ha realizado a la medicina en México, está lejos de ser ajeno a la comunidad. Se ha consolidado como toda una institución de salud a partir de la cercanía con sus pacientes y el equipo médico para diagnóstico y tratamiento de enfermedades de distintas áreas, como cardiología, ginecología y obstetricia, y pediatría y neonatología, entre otras. Está presente en México desde 1842 cuando se fundó la Sociedad de Beneficencia Española. Al inicio atendía solo a pacientes españoles en el país y, más adelante, incluyó al resto de la población mexicana. Una de las características de esta institución, de acuerdo con Ricardo Martínez, su director médico, es que es formador de capital humano. Es un hospital-escuela, donde se llega a tener hasta 180 residentes en formación de diversas especialidades, subespecialidades y cursos especiales. Uno de los principios de este equipo es el compromiso con la atención de los pacientes, y tratan de transmitirlo en las generaciones que ahí se forman. “Tratamos de que lo que hacemos, desde el punto de vista profesional, sea con mucha empatía al enfermo y a los familiares, si eso lo logramos, estoy seguro de que superaremos cualquier reto que se venga de aquí en adelante, y esto solo lo logramos con un trabajo en equipo”, comenta Martínez.
Esa labor de equipo, dice, ha sido clave para asegurar la calidad de la atención en el hospital. “Lo interesante de ser un hospital general, en relación a los hospitales de alta concentración de especialidad, es que nos permite resolver casos muy complicados que requieren de otro especialista”, agrega José Iglesias, jefe de Pediatría y Neonatología del Hospital Español. La relación tan estrecha entre los especialistas que trabajan en la institución es lo que permite agilizar los tiempos de atención, resalta Francisco Bernárdez, jefe de la División de Ginecología y Obstetricia de este hospital. En cuanto se detecta en un paciente algún padecimiento o problema grave, se estructura un plan de acción, donde los especialistas actúan de inmediato y brindan una “calidad de atención brutal”. Esta “disposición es lo que hace que el hospital tenga los número tan positivos que tiene”, asegura.
Su departamento de Pediatría, por ejemplo, es uno de los más relevantes, pues uno de cada tres pacientes que ingresan al hospital son niños. El área de Neonatología tiene una de las tasas de mortalidad más bajas del país: de entre 2 y 3% anual, de acuerdo con Iglesias, cuando el promedio del IMSS es de 8.7%, según datos del propio instituto.
La tecnología también tiene un papel relevante en el desempeño del hospital. Tan es así que, según los entrevistados, pacientes de otras instituciones le son referidos para tratar sus padecimientos, y es que no todos los hospitales tienen la capacidad financiera para adquirir los equipos. Iglesias señala que para tener el equipo necesario en cuidados intensivos neonatales se requiere entre 250,000 y 300,000 dólares, al tiempo que resalta que el Departamento de Neonatología tiene más de tres veces el número de camas en la unidad de cuidados intensivos que las que estadísticamente se necesitan.
El Hospital Español ya destaca como una de las mejores instituciones de salud a nivel nacional, pero no es el fin de camino. En adelante, “lo que tenemos que hacer es mantenernos y no dormirnos en nuestros laureles, y para eso tenemos que estar al día“, señala Iglesias.
“Tenemos que seguir creciendo a pesar de estos tiempos tan difíciles, ofrecer la tecnología y los tratamientos de vanguardia –como hasta ahora lo hemos hecho– y seguir formando a nuestro personal para estar siempre actualizados”, concluye Benito Álvarez, jefe del Departamento de Cardiología del hospital.
TRATAMOS DE QUE LO QUE HACEMOS, DESDE EL PUNTO DE VISTA PROFESIONAL, SEA CON MUCHA EMPATÍA AL ENFERMO Y A LOS FAMILIARES. Ricardo Martínez, director médico del Hospital Español.