¿Cómo busca Uber la seguridad de los socios conductores antes de cada viaje?
Conoce la tecnología y proceso que implementan en la plataforma desde antes de cada viaje para acompañarte en cada kilómetro
¿Ya sabes cuáles son las medidas de seguridad que hay para socios conductores antes de iniciar un viaje?
Uber no se toma a la ligera la seguridad de los socios conductores. Cada viaje está respaldado por tecnología y procesos rigurosos que se implementan desde el inicio. ¿Cómo lo hacen? Aquí te contamos más de los sistemas de verificación que utiliza la plataforma para proteger tanto a socios conductores como usuarios en cada kilómetro del camino.
Más que una mera plataforma de movilidad, Uber representa una comunidad preocupada por el bienestar y la seguridad de todos sus miembros. Siendo uno de los motivos por lo que este compromiso inicia antes de que un viaje siquiera comience, con medidas implementadas para promover la protección tanto de los usuarios como de los socios conductores.
En el trasfondo de la aplicación, un considerable porcentaje de reportes proviene de los propios socios conductores, subrayando la importancia que estos atribuyen a la seguridad en su día a día. En este contexto, Uber ha implementado una serie de medidas con el objetivo de facilitar que cada experiencia, desde la solicitud del viaje hasta su conclusión, sea segura y libre de incidentes.
Antes de los viajes: verificación de la identidad y el respeto mutuo
Antes de cada viaje, Uber establece medidas de verificación de identidad para los usuarios. Estas incluyen validación mediante pagos electrónicos, escaneo de identificaciones oficiales y autenticación a través de selfies, como mecanismos para validar la autenticidad de cada usuario.
Además, se han establecido políticas estrictas respecto a los nombres de usuario, para que cada viaje se realice con la información correcta. La app no permite que los usuarios creen perfiles con emojis o nombres ficticios, en caso de hacerlo, pueden perder la cuenta.
De esta manera los socios conductores tienen la capacidad de reportar cualquier irregularidad, promoviendo así un ambiente respetuoso y seguro para todos los involucrados.
Durante el viaje: tecnología innovadora a tu servicio
Además, durante el trayecto, los socios conductores cuentan con acceso a tecnología innovadora diseñada para mantener la seguridad. La tecnología RideCheck, la cual utiliza el GPS para identificar comportamientos inusuales, permitiendo detectar situaciones de riesgo potencial.
También se ofrece la opción de grabación de audio encriptada, de esta manera los socios conductores pueden documentar cualquier situación que necesite ser reportada posteriormente. Similar a los usuarios, los socios conductores pueden compartir su ubicación para tranquilidad de sus seres queridos, y tienen a su disposición un botón de llamada al 911 en caso de emergencia, proporcionando ayuda directa a quien la necesite.
Después del viaje: apoyo continuo y colaboración con las autoridades
Y una vez concluido el viaje, Uber ofrece soporte continuo las 24/7 para atender cualquier preocupación, desde disputas hasta emergencias más graves. Todos los viajes, sin excepción, están cubiertos por un seguro que incluye protección por accidentes personales, sin costo adicional para los socios conductores.
En todo momento, Uber colabora estrechamente con las autoridades, proporcionando información relevante para investigaciones y trabajando conjuntamente para mantener las comunidades seguras.
Apoyo específico para socias conductoras: empoderando a las mujeres en México
Además, Uber cuenta con medidas específicas para empoderar a las mujeres en México, como la función "Ellas", que permite a las conductoras aceptar viajes solo de usuarias identificadas como mujeres. Y en colaboración con Fundación Origen, Uber ha establecido una línea telefónica gratuita de atención psicológica 24/7, confidencial y exclusiva para socias conductoras y repartidoras, ofreciendo apoyo emocional ante situaciones de violencia de género en cualquier ámbito de sus vidas.
Por todo lo anteriormente mencionado, Uber no solo es una plataforma que facilita la movilidad, sino un compromiso continuo con la seguridad, respaldado por tecnología avanzada y protocolos rigurosos. Ahora, aquellos considerando unirse a esta plataforma pueden hacerlo con el conocimiento de que su seguridad es una prioridad.