Aduan dipandang serius, hak pengguna dilindungi

Orang ramai juga berperanan bantu salur maklumat salah laku peniaga, penipuan di pasaran

KUCHING: Kerajaan memandang serius aduan pengguna dan akan mengambil tindakan sewajarnya agar hak pengguna dilindungi kata Pengarah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) Sarawak Datuk Stanley Tan.

Bagaimanapun, orang ramai juga memainkan peranan yang sangat penting dalam membantu kerajaan menyalurkan maklumat salah laku peniaga atau penipuan di pasaran.

“Bukan sahaja maklumat kepada KPDNHEP, namun kepada pihak lain yang berkaitan,” katanya menerusi teks ucapan yang dibacakan oleh Pegawai Penguat Kuasa KPDNHEP Sarawak Robin Emerson Empurai pada Majlis Penutupan Ekspo Konsumer Sarawak 2020 di Vivacity Megamall semalam.

Justeru, pihak KPDNHEP telah melaksanakan program kepenggunaan bagi mendidik pengguna tentang ilmu kepenggunaan yang turut memberi peluang yang baik kepada orang ramai berinteraksi secara terus kepada pegawai berkaitan.

Salah satu inisiatif pihaknya adalah penganjuran program bersama pertubuhan bukan kerajaan (NGO) iaitu pihak Persatuan Suara Konsumer Sarawak (COVAS) untuk mendekati pengguna dalam menyampaikan maklumat kepenggunaan kepada masyarakat.

Ceramah kepenggunaan turut diadakan bertujuan menyampaikan informasi tentang fungsi dan perkhidmatan yang disediakan jabatan dan agensi seperti KPDNHEP, Jabatan Keselamatan Jalan Raya, Consumer Forum of Malaysia dan Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit.

Platform itu jelas beliau memberi manfaat kepada pengguna kerana mengumpulkan lebih 30 agensi dan jabatan kerajaan yang berkait rapat dengan perkhidmatan kepada pengguna. Sementara itu Presiden COVAS Michael Tiong berkata orang ramai yang telah hadir ke ekspo berkenaan bermula 14 sehingga 16 Februari mendapat manfaat daripadanya. “Pembeli rumah dari Sibu, Bintulu dan Miri telah diberitahu di mana untuk membuat aduan mereka,” katanya. Beliau juga menyatakan harapan agar pihak jabatan kerajaan negeri yang tidak dapat menyertai tahun ini untuk turut serta pada penganjuran seterusnya dan ekspo berkenaan akan dijalankan secara tahunan. Turut hadir Timbalan Presiden COVAS Datuk Shamsudin Abdul Rahman.

Bukan sahaja maklumat kepada KPDNHEP, nam“un kepada pihak lain yang berkaitan.

Datuk Stanley Tan

Pengarah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) Sarawak

BERTUAH: Robin (dua kiri) menyampaikan hadiah utama kepada salah seorang pemenang cabutan bertuah ekspo berkenaan sambil disaksikan Michael (dua kanan) dan Shamsudin (kanan) di Kuching, semalam.