Penjawat awam perlu kuasai teknologi jayakan MYDIGITAL
MYDIGITAL yang dilancarkan Tan Sri Muhyiddin Yassin pada 19 Februari lalu, menjadi aspirasi kerajaan dalam mentransformasi negara berpendapatan tinggi yang berpacukan pendigitalan.
Sasarannya untuk menjadikan Malaysia sebagai peneraju serantau dalam sektor ekonomi berasaskan digital.
Rangka Tindakan (Blueprint) Ekonomi Digital Malaysia yang turut dilancarkan Perdana Menteri itu pula menggariskan usaha, inisiatif dan penerapan rangka kerja tadbir urus.
Ia penting untuk memacu penyampaian serta pendekatan terhadap kerjasama kerajaan (sektor awam), perniagaan (swasta) serta rakyat (masyarakat).
Melalui Rangka Tindakan Ekonomi Digital Malaysia, aspirasi MYDIGITAL bakal dipenuhi melalui tiga fasa pelaksanaan. Ia meliputi enam teras utama, 22 strategik, 48 inisiatif nasional dan 28 inisiatif sektoral hingga 2030.
Sesuatu perlu dipandang serius apabila rangka tindakan itu menyasarkan seawal tahun depan bagi semua sektor awam menyediakan pilihan pembayaran tanpa tunai dan penggunaan storan pengkomputeran awam merentas sektor awam sehingga 80 peratus.
Malah, menjelang 2025, sektor awam harus memastikan 100 peratus penjawat awam celik digital dan 80 peratus perkhidmatan kerajaan berada dalam talian sepenuhnya.
Hal ini memberikan cabaran besar kepada semua penjawat awam bagi menjayakannya.
Adalah menarik apabila teras pertama digariskan bagi memacu transformasi digital sektor awam dengan menyenaraikan lima strategik utama perlu diberi perhatian untuk dicapai.
Ini menunjukkan betapa penting peranan penjawat awam dalam mendukung tugas paling berat memastikan dasar dan rangka tindakan, terutama di sektor awam berjaya dilaksanakan.
Pertama, mengurus perubahan untuk beralih kepada digital secara berkesan. Maka, satu gerakan besar-besaran terhadap budaya kerja dan cara fikir penjawat awam untuk beralih daripada kaedah tradisional kepada digital dalam setiap pekerjaan serta perkhidmatan harus dilakukan segera.
Dalam hal ini, ketua pegawai maklumat di setiap kementerian diminta menjadi ketua pegawai digital (CDO) sebagai usaha mewujudkan budaya kerja dipacu digital.
CDO bakal menerajui perkara berkaitan teknologi digital, infrastruktur data, tadbir urus data, analisis data, literasi digital, data terbuka dan teknologi pintar.
Kedua, memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kecekapan proses kerja dan produktiviti. Hal ini dapat dilakukan dengan memastikan penjawat awam meningkatkan penerimaan masing-masing dalam penggunaan teknologi serta peralatan digital.
Usaha mengutamakan pengkomputeran awan mampu meningkatkan proses kerja dan produktiviti, sekali gus mengamalkan budaya kerja tanpa kertas dalam pekerjaan seharian.
Ketiga, meningkatkan set kemahiran digital penjawat awam. Sudah tiba masanya penjawat awam disediakan set kemahiran bersesuaian dan bermutu tinggi nilainya. Malah boleh dijadikan petunjuk dalam pelbagai penilaian dan promosi kenaikan pangkat pada masa hadapan.
Dalam jangka panjang, usaha ini mengurangkan kebergantungan kepada latihan kepakaran dari luar dan penjimatan kos. Dalam hal ini tiada lapisan gred jawatan boleh dikecualikan.
Keempat, memanfaatkan data untuk menambah baik perkhidmatan kerajaan. Dalam hal ini, penjawat awam harus sedar akan kuasa maklumat dan data yang ada pada mereka.
Data tidak dimanfaatkan, tidak dipersembahkan dan tidak dihubungkaitkan dengan baik hanya menghasilkan sejumlah pembaziran masa serta tenaga banyak.
Menjadi harapan kerajaan bagi memaksimumkan penggunaan data, menambah baik usaha analisis dan mengoptimumkan data boleh dikongsi bersama.
Hab Perkongsian Data Kerajaan (MYGDX) oleh Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) harus terus disokong dan diperkasakan dalam usaha menyediakan perkhidmatan broker data yang sering dirujuk pelbagai agensi.
Pelaksanaannya membolehkan maklumat diselaras dan dikongsikan merentasi agensi dengan lebih efisien.
Kelima, meningkatkan skop dan kualiti perkhidmatan dalam talian bagi menambah baik pengalaman pengguna. Perkhidmatan dalam talian bukan lagi satu pilihan, sebaliknya elemen utama dalam pemberian perkhidmatan.
Malangnya, imej sektor awam sering kali diburukkan dengan tahap perkhidmatan dalam talian yang lemah hingga menerima kecaman dan persepsi negatif.
Oleh itu, kemuncak kepada kualiti perkhidmatan dalam talian perlu diusahakan penjawat awam adalah memastikan keseluruhan proses transaksi digital dijamin selamat untuk memenuhi keperluan kerahsiaan, pengesahan identiti dan integriti maklumat.
Ini tanggungjawab besar untuk diusahakan setiap penjawat awam di segenap lapisan.
Kesimpulannya, transformasi pengetahuan dan penguasaan digital oleh penjawat awam bukan lagi pilihan, tetapi kemestian. Dalam menghadapi revolusi dan ekosistem digital, penjawat awam perlu serius beradaptasi dengan cepat dengan menyingkir perasaan takut mencuba.
Malah, perlu mendahului khususnya dalam pembentukan infrastruktur, mengawal selia dan pemudah cara kepada negara yang bakal terhubung sepenuhnya.
Hasrat MYDIGITAL untuk ‘memperkasakan rakyat dan membolehkan perniagaan’ hanya dapat dicapai dengan penjawat awam yang mampu memanfaatkan teknologi, data dan kecerdasan digital, berupaya meningkatkan set kemahiran digital serta meningkatkan kualiti perkhidmatan dalam talian di sektor masing-masing.
Penjawat awam mesti
Dalam menghadapi revolusi dan ekosistem digital, penjawat awam perlu serius beradaptasi dengan cepat dengan menyingkir perasaan takut mencuba.