HELENA EGAN
Un incontro importante in un’epoca nella quale la maggior parte dei viaggiatori compie le proprie scelte sulla base delle informazioni e le recensioni disponibili online. È avvenuto a Roma, presso l’NH Collection Palazzo Cinquecento, l’evento “Nuove frontiere dell’ospitalità, dal web al new business” organizzato dall’Associazione Italia Confindustria Alberghi in collaborazione con TripAdvisor. Una giornata che ha permesso l’incontro tra le aziende alberghiere associate e il sito di viaggi che, con 390 milioni di visitatori unici ogni mese e 435 milioni di recensioni relative a 6,8 milioni di hotel, ristoranti e attrazioni globali, rappresenta la più grande community di viaggiatori del mondo. Un’intera mattinata dedicata a numerosi workshop specifici per gli operatori, con approfondimenti realizzati dagli esperti di TripAdvisor arrivati per l’occasione dalla direzione di Londra. Nel pomeriggio invece il settore alberghiero, le istituzioni e TripAdvisor hanno discusso di mondo digitale e business alberghiero. «Da apprezzare il cambio di approccio delle imprese verso il più grande aggregatore di recensioni, vissuto ora come partner e non più come un problema» ha detto Francesco Tapinassi, dirigente del MIBACT. «Siamo intervenuti per la prima volta con diverse persone del nostro team con l’obiettivo di rafforzare il dialogo con gli albergatori, cercare di aiutarli nella gestione della loro reputazione online sul sito, rispondere alle loro domande e dimostrare quanto il nostro sito può essere utile al loro business» ha spiegato Helena Egan, Global Director Industry Relations di TripAdvisor.