El futuro está en la banca digital

Desde su creación, InterBanco ha apostado por la innovación como factor esencial en la forma de hacer negocios y de atender a sus clientes, lo cual le ha permitido ofrecer productos y servicios avanzados, útiles y diferenciadores.

InterBanco ha puesto a disposición de sus clientes una nueva versión de App Móvil y el servicio de Transferencias Móviles y Depósitos Digitales.

Para acercarse a sus clientes, el banco ha apostado a canales no tradicionales. “Una tendencia importante en la industria es que el servicio en agencias viene disminuyendo, por eso hicimos desde 2005 una inversión tecnológica fuerte, somos socios fundadores de 5B -la red más grande país con 2.300 cajeros automáticosy socios de Visanet que es la red de visa POS, nuestro InterBanking es una plataforma muy amigable y muy completa”, aseguró Cabrera. InterBanco fue uno de los primeros bancos en tener un app, a inicios de 2016 lanzó la segunda versión y está por sacar una tercera. Entre las nuevas funcionalidades destacan el acceso con huella y la personalización de la información para clientes. También implementó las transferencias a teléfonos celulares, de celular a celular o transferencias desde un cajero automático. Hoy, más del 65% de las transacciones realizadas en la institución son digitales, en un promedio de mercado del 30%.

En 2015, el banco mejoró su interbanking, enfocándose en transferencias internacionales y en 2016 lanzó su Depósito Digital, respondiendo a la necesidad de comercios que manejan un flujo alto de efectivo.

Otra de las innovaciones implementadas por el banco es la Agenda Empresarial, diseñada para las grandes empresas que tomaban mucho tiempo en hacer sus pagos de servicios (cadenas de tiendas que tienen 40 o 50 contadores o teléfonos) y que con la herramienta pueden programar los pagos de servicios o tarjetas. “Parte de lo que buscamos con las innovaciones es que nuestros clientes puedan personalizar su gestión”, apuntó Cabrera. InterBanco en Guatemala crece entre 2 a 4 agencias al año, pero sus agencias son centros de negocios, “nuestros clientes las visitan no para hacer un depósito o un pago o por cambiar un cheque, sino para abrir cuentas o solicitar información de nuevos productos”