Ostthüringer Zeitung (Zeulenroda-Triebes)
Online-shop für Jäger und Schützen
Die Arms24 Gmbh aus Serba setzt auf ein umfangreiches Angebot und Kundenkontakt
Der Online-handel prägt zunehmend die Art und Weise, wie Menschen Produkte finden und kaufen. Dabei haben die vergangenen Monate dieser Entwicklung noch einmal einen enormen Schub verschafft. Auch Jäger und Sportschützen finden im Internet heute alles, was für die Ausübung ihrer Hobbys benötigt wird. Vor zehn Jahren haben die Brüder Daniel und Philipp Stoltz das Potenzial für einen auf die Interessen der Kunden zugeschnittenen Onlineshop erkannt und die Arms24 Gmbh – heute mit Sitz in Serba im Saale-holzland-kreis – gegründet.
Vielfalt im Produktsortiment
„Es ist die klassische Geschichte“, sagt Philipp Stoltz: „Wir haben das Hobby zum Beruf gemacht“. Die beiden seien in der Familie mit der Jagd und dem Schießsport aufgewachsen. „Unser Eindruck war, dass die Angebotsvielfalt vorhandener Händler nicht ausreichend war.“Der E-commerce sei zwar schon etabliert gewesen, aber in der Branche noch unterentwickelt. Der eigene Online-shop sollte ihren Vorstellungen in Sachen Produktsortiment besser gerecht werden. Das Credo der beiden: „Wenn wir etwas machen, machen wir es mit Leidenschaft“, so Philipp Stoltz.
Heute sei das Unternehmen als Marke am Markt etabliert, beschäftigt 16 Mitarbeiter am Standort in Serba und in einer Verkaufsfiliale in Bürgel. Darunter sei auch ein Außendienstmitarbeiter, der etwa vor Ort auf Schießständen Kunden berät. Das Sortiment umfasse rund 30.000 Produkte, darunter eine große Auswahl an Munition, Waffen für die Jagd und den Schießstand, Bekleidung und Ausrüstung, Reinigungsmaterial oder auch Produkte für Wiederlader, die sich ihre Munition nach persönlichen Vorlieben selbst machen, um zum Beispiel für den Gebrauch optimale Patronen zu fertigen und so die Präzision zu steigern. Langfristiges Ziel für Arms24 sei es, den Markt weiter mit einer guten Plattform und gutem Service zu beeinflussen.
Das Corona-jahr 2020 habe sich auch auf ihre Branche deutlich ausgewirkt, denn Schützenvereine und Schießstände sind wie viele andere von den Einschränkungen der Zeit betroffen. Im Frühjahr hätten die Kunden angesichts der bestehenden Unsicherheiten zum Teil Vorratskäufe, etwa von Munition, gemacht, da die Verfügbarkeit stark von Importen aus den USA abhänge und unklar war, wie sich die Lage entwickele. „Das war schon erstaunlich, ein wenig wie beim Klopapier“, sagt Daniel Stoltz. Daraufhin habe die Nachfrage etwas nachgelassen, um sich ab Mitte des Jahres zu stabilisieren. „Seit Juli können wir uns in Sachen Umsatz nicht beschweren“, hält Philipp Stoltz fest. Auch waffenrechtliche Änderungen spielten in diesem Jahr eine Rolle. So müssen wesentliche Waffenteile nun mit einer Identifikationsnummer im Nationalen Waffenregister eingetragen werden. Das erlaube eine umfassende Nachverfolgbarkeit, erhöhe aufseiten des Handels aber auch den Aufwand.
Der Weg zum Erfolg am Markt sei mit viel Arbeit verbunden gewesen. Den Aufwand zum Start des Unternehmens beschreiben sie als „extrem hart“. Von der Lagerung über Genehmigungsverfahren bis hin zu Lieferketten und Produktverfügbarkeit galt es, viele Hürden zu nehmen. Aus anfänglichen Fehlern hätte man aber lernen können.
„Jagd- und Sportschießen sind Vertrauensangelegenheiten“, erläutert Philipp Stoltz. Daher komme es für den Online-shop besonders auf Kommunikation und Zugewandtheit
an. „Wir beantworten E-mails von Hand“, sagt Daniel Stoltz. Der persönliche Austausch werde von den Kunden geschätzt. In den vergangenen drei Jahren habe sich die Kundschaft zunehmend verjüngt. Der Altersschnitt liege nun bei 46 Jahren.
Die Jagd und das Sportschießen erfreuten sich bei Jüngeren zunehmender Beliebtheit. „Ich denke, es geht den Menschen darum, ein Hobby auszuüben, das einen echten Ausgleich zum stressigen Alltag bietet“, sagt Philipp Stoltz. Beides blicke auf lange Traditionen zurück. Jäger und Sportschützen seien vielfältige Gemeinschaften, vom Rentner bis zum Banker. Beides führe die Menschen zusammen, halte das Vereinswesen hoch.
Das sehe man dann auch bei den Kunden von Arms24: „Ein Querschnitt der Gesellschaft, aus jeder Schicht und Altersklasse“, sind sich beide einig.
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