Faire carrière au sein du groupe GBH, c’est possible
Premier employeur privé de l’Outre-mer, le groupe martiniquais Bernard Hayot développe une politique de recrutement sur un large panel de métiers, de profils, allant chercher des jeunes éloignés de l’emploi et formant ses propres cadres à travers une formation d’excellence. Comment fait-il pour attirer les jeunes réunionnais dans un secteur réputé contraignant ? Éclairage avec le directeur des ressources humaines de GBH, Pascal Chavignat.
“En raison de sa large amplitude horaire d’ouverture, le secteur de la grande distribution sera toujours perçu comme étant contraignant”, pose en préambule Pascal Chavignat. Toutefois, il possède des attraits mis en avant pour attirer les jeunes réunionnais vers “la grande famille GBH”, les former, les fidéliser, les faire progresser jusqu’aux plus hauts postes d’encadrement. Du moins, pour les plus motivés et entreprenants (eurs).
La grande distribution fait face à des tensions de recrutement sur certains métiers comme dans d’autres secteurs. Les premiers concernés, les métiers de bouche (boucher, poissonnier, boulanger, pâtissier). En outre, à La Réunion, le groupe peine à trouver des candidats adéquats pour les postes d’encadrement. La formation et l’expérience font souvent défaut. C’est pourquoi, GBH a lancé un parcours spécifique, la licence professionnelle Commerce et Distribution
“DistriSup”, pour former les futurs chefs de rayon et les responsables de ventes en partenariat avec l’IAE Réunion, école partenaire depuis 24 ans. Cette licence en alternance permet de former chaque année une vingtaine de nouveaux managers. “La formation est ouverte aux enseignes GBH (Carrefour, Decathlon et Mr. Bricolage en tête) mais également aux autres groupes et acteurs de la grande distribution présents localement”, fait savoir Pascal Chavignat.
Un des arguments pour attirer du personnel repose sur la possibilité de faire facilement carrière au sein du groupe. Le directeur le confirme : “L’ascenseur social fonctionne bien dans les enseignes GBH. Il n’est pas rare à La Réunion de voir un employé libre-service devenir au fil des ans directeur-adjoint ou même directeur de magasin”.
La présence du groupe dans les DROM, l’océan Indien, des pays d’Afrique, en République dominicaine, ouvre une fenêtre sur l’international qui peut attirer des jeunes diplômés. Justement, concernant les jeunes réunionnais expatriés, souvent peu au courant des opportunités de postes et de carrières au sein du groupe, GBH a lancé une grande campagne de recrutement. Baptisée “Avenir Outre-mer”, elle anime des événements et a ouvert un site internet dédié. 150 postes de tous types sont à pourvoir.
Qualité du dialogue social. Par ailleurs, il n’a pas échappé à Pascal Chavignat que la nouvelle génération est très attachée aux valeurs sociétales de l’entreprise. Le programme Tremplin pour l’emploi avec l’École de la seconde chance est une des réponses concrètes mises en oeuvre pour soutenir l’insertion professionnelle des jeunes éloignés de l’emploi. La Réunion est le premier territoire à bénéficier de ce programme, 15 jeunes sont inscrits pour 18 mois de formation en alternance avec à la clé, un titre professionnel “vendeur conseil magasin” reconnu au niveau Bac et la promesse d’une embauche en CDI dans une filiale du groupe (sous réserve de la réussite du parcours). “Nous sommes entourés de très bons partenaires - Pôle emploi Réunion et l’organisme GEM Formation – et nous avons intégré en amont dans le dispositif des tuteurs à l’expérience reconnue dont le rôle sera très important”, explique le DRH.
Côté social encore, GBH fait valoir la qualité de son dialogue social. “La réactivité et la qualité de présence des équipes sur l’ensemble des enseignes pendant la crise Covid en sont les preuves. Ensemble avec les salariés, les managers intermédiaires et les syndicats, nous avons cette capacité à construire le dialogue social dans un environnement complexe”, souligne Pascal Chavignat.
Et face aux mutations actuelles, comment le directeur voit-il l’évolution des métiers de la grande distribution? D’abord avec le prisme d’un rapport au travail différent des nouvelles générations (plus de sens, authenticité, transparence, cohérence) qui nécessite d’acquérir de nouvelles compétences d’encadrement. Ensuite par une gestion modernisée de la logistique, transformée par des outils digitalisés et très puissants. Une plus grande autonomie et subsidiarité seront laissées aux métiers de base dans l’organisation de leur travail.
Enfin, il faut prendre en compte l’importance croissante des réseaux sociaux pour communiquer, faire connaître les produits, les offres et les métiers. Des chantiers passionnants à investir de manière durable et responsable.
À La Réunion, les 18-25 ans représentent environ 20% des collaborateurs embauchés par GBH dont 185 apprentis