L’Office de Tourisme de la 3CLG travaille pour son classement en Catégorie I

Le 24 mai dernier, Daniel Farrugia et Valéry Buthieau, (Co-Présidents, de l’Office de Tourisme OT), les membres du conseil d’administration, et Raymond Girardi (président de la 3 CLG) et les agents de l’

L’assemblé a débuté par une AG extraordinaire afin de modifier trois articles des statuts de l’OT:

1° le nombre d’élus désignés par le conseil communautaire au Conseil d’administration (CA) est réduit à 6.

2°) le nombre de conseiller départemental au CA, réduit à 1.

3°) Tout membre absent à trois reprises consécutives, sans excuse, peut être déclaré démissionnaire par le conseil.

4°) Le financement de l’OT: les ressources de l’association se composent de crédit de fonctionnement et de subventions accordées par les collectivités (3CLG) selon une convention annuelle et des cotisations des membres. (Le

produit des taxes de séjour étant gérées par la 3CLG).

Ces modifications étant votées, Françoise Rivetta (maire de Sauméjan) accueille l’assemblée et souhaite la bienvenue dans la salle de réunion de l’Airial (village vacances) actuellement géré par la commune en présentant le lieu et ses nombreuses installations.

Valéry Buthieau aensuite présenté le rapport moral, qui fait apparaître de bons résultats avec l’obtention de la catégorie II et l’annonce prochaine du classement en Catégorie I.

Les six agents en fonction à l’OT de Casteljaloux sont présentés:

Anne Piveteau (responsable), Magali Dulys (Sirttaqui et maître de stage), Anna Boizeau (accueil Center Parcs), Charleen Henry (Alternante), Claire Rodriguez (Stagiaire). Embauchée en avril 2023 au poste de chargée de communication, Béatriz Gomez a été remplacée en octobre 2023 par Manon Lecomte au même poste.

Les chiffres de fréquentation en augmentation

Après avoir brièvement présenté le bilan national et de Nouvelle Aquitaine, les chiffres de l’OT de la 3 CLG sont en hausse par rapport à 2021 et 2022. Le guichet de l’OT enregistre 5991 visites en 2023 (+1000), Center parcs 6701 visites (+2775) et la boutique nouvellement créée enregistre plus de 2500 achats.

Les visiteurs qui rendent visite à l’OT viennent dans la région majoritairement pour leur agrément (82.83%), la santé (9.88%), pour affaire (7.13%) et en itinérance (0.16%).

Parmi les touristes étrangers, ceux du Royaume Uni sont les plus nombreux (49.5%), suivis par l’Espagne (20.4%), les Pays Bas (18%), la Belgique (6,8%) et l’Allemagne (5.3%).

Les activités les plus recherchées sont les animations, le thermalisme, le patrimoine, les pistes cyclables, les randonnées.

Les parcours Terra aventura de Casteljaloux et Villefranche du Queyran plaisent toujours avec respectivement 1.200 et 826 découvertes. Un ou plusieurs circuits sont actuellement à l’étude.

Les visites sur les réseaux sociaux et sur le site sont en évolution constante sur Facebook, une baisse est constatée sur Instagram.

Ce qui a changé en 2023:

Modernisation de l’espace d’accueil et du guichet de l’Office, la diversification de l’espace boutique (goodies), l’optimisation des espaces extérieurs avec du mobilier de jardin, et bonne nouvelle, le classement de l’OT «Catégorie II»

Autre bonne nouvelle, suite à cette qualification la qualité tourismedont la référente est Charleen Henry un audit mystère a été validé en juillet 2023 et l’audit complet de janvier 2024 a été réussi à 93.85%.

Les agents ont suivi diverses formations(Sirtaqui – site internet avec S47 – boutique – démarche qualité – SST, stage de facturation et SAGE).

Des réunion éductours ont eu lieu avec les professionnels du tourisme. Les Six mardis de l’OT organisés avec 22 partenaires ont accueilli 600 personnes, six artistes et deux expositions ont été reçus dans la salle d’exposition, la semaine du goût avec la participation des enfants des écoles.

Labellisation de l’OT accueil vélo – Labellisation tourisme & handicap – création balade nature à Guérin et de visites guidées de Casteljaloux à la lanterne

et de Romestaing. Participation à des salons (Agen et Bergerac), travail en collaboration avec les services communication de la 3 CLG et la mairie de Casteljaloux.

7 mardis de l’OT seront organisés (4 en juillet et 3 en août) et la semaine du goût sera probablement organisée sur la place du Roy.

Le rapport financier présenté par ADEXSA, fait ressortir un budget provenant essentiellement de la 3 CLG pour un peu plus de 120.000€ de subventions (incluant les salaires).

La cotisation a été fixée à 10€.

Julie Castillo a souligné la progression de l’OT et a rappelé le soutien de Casteljaloux avec ses services.

Raymond Girardi s’est félicité de l’évolution de l’OT, rappelant au passage que le tourisme était une carte importante pour le territoire. En 2023, il représente une manne financière importante pour la 3 CLG avec 60 à 70.000 nuitées pour les hébergements des 27 communes auxquelles s’ajoutent 550.000 à 600.000 nuitées du Center Parcs. Le prolongement de la voie verte cers les Landes est à l’étude, le tronçon Marmande Casteljaloux va déjà fêter son premier anniversaire le 22 juin à 11 heures.

Un apéritif dinatoire préparé par la Relais du Terroir a clôturé l’assemblée.

- Crédits : JLM Lde bureau et les agents de l’OT

- Crédits : JLM Vue partielle de l’assistance

- Crédits : JLM Les agents de l’OT