Les astuces des 4 opérateurs
Que se passe-t-il une fois la fibre optique installée dans son foyer et que le Wi-Fi passe mal ? Voici la solution commune proposée par les quatre opérateurs que nous avons rencontrés, Orange, SFR, Bouygues Télécom et Free.
L’opérateur raccorde au trottoir. Son prestataire fait le lien entre la rue et la maison. Mais à la maison, la fibre s’avère finalement moins bien que le cuivre qui va disparaître. C’est le cas chez certains foyers qui se retrouvent avec une box installée dans le garage parce que l’intervenant a jugé plus facile de l’y mettre plutôt que dans le salon. Mais le garage est souvent mal isolé, encombré d’appareils ménagers ou parfois d’animaux. Pour éviter de retrouver sa box humide, gênée par les interférences ou rongée par un chien, voici la démarche à suivre.
« Normalement, il faut contacter son opérateur commercial », annoncent d’une même voix les quatre intervenants. « Il a installé. À voir s’il y aura des frais ou pas en cas de changement. En général, on demande aux clients d’anticiper la venue de l’opérateur pour savoir exactement identifier où est le regard (fourreau extérieur, N.D.L.R.). Et dans la maison, où est-ce qu’on peut installer la Box par rapport à son environnement. Les techniciens sont habilités et le font en principe bien. » Ce qui compte, c’est le rayonnement Wi-Fi entre les murs. Il ne faut pas hésiter à en parler avec l’ouvrier chargé de la mise en réseau. « L’idéal, c’est qu’il y ait un adulte présent lors de l’installation. » Il est également conseillé que les personnes âgées soient accompagnées pour éviter tout malentendu.
Le boîtier électrique du garage
Souvent, le boîtier électrique général est installé dans le garage. Pour les vieilles maisons à étage qui doivent capter au-dessus ou même pour les récentes où à partir de 100 m2, les pièces de vie sont éloignées, problème. « Dans ce cas, vous avez des appareils commercialisés qui permettent d’étendre le réseau Wi-Fi. » On les appelle répéteurs ou répétiteurs et ils passent le relais des ondes.
Pour les anciennes où au siècle dernier il n’était pas question de fibre ; ou les neuves, où les propriétaires n’ont pas voulu installer une trappe mais plutôt enterrer les fourreaux extérieurs directement dans la terre pour limiter les frais, il y a encore un souci. Il faut maintenant chercher à l’aveuglette où ils passent... Cela, c’est le travail de l’habitant qui peut se faire aider par son électricien.
Refuser l’installation
Et si le technicien refuse d’installer la Box dans le salon, il faut refuser sa prestation. Lui ne sera pas payé, ce qui peut le faire changer d’avis. S’il est obtus, il faudra ensuite rappeler son entreprise qui enverra un autre technicien. « Celui-là va dépositionner la prise et la mettre au bon endroit, là où elle devait être initialement. » L’affaire peut prendre du temps mais cela évite de regretter d’avoir des frais supplémentaires pour relayer les ondes ou d’accepter la tête basse que dans les chambres, les appareils censés être connectés n’aient pas internet...