SE (RE)CONNECTER AUX AUTRES ET À SOI

Qu’est-ce qui fait vraiment la différence entre deux enseignes proposant le même produit ou le même service ? Pour Simon Sinek, conférencier américano-britannique, et auteur de Commencer par pourquoi : “Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites.” Ainsi, comme le montre notre dossier dédié aux love brands, pour réussir à conquérir durablement le coeur de leurs clients, les marques doivent d’abord incarner une mission : un engagement dans une cause, une histoire qui les distingue, un processus de fabrication innovant... Cette raison d’être permet aux consommateurs de s’identifier et de favoriser un sentiment d’appartenance. Pour se développer en franchise, tisser ce lien particulier avec la clientèle est essentiel, mais il ne faudrait pas oublier de le cultiver, aussi, avec les collaborateurs en interne. Pour cela, lisez donc notre interview de Ludovic Girodon. Cet expert en management partage ses conseils pour constituer votre équipe de rêve et favoriser l’engagement de vos salariés sur la durée.

Autre clé du succès : bien choisir son emplacement et s’adapter à ses contraintes. Vous découvrirez ainsi dans notre enquête des retours d’expérience pour réussir votre implantation en centre commercial. Ces espaces se réinventent pour (re)devenir de vrais lieux de vie avec de nouveaux services et une expérience cliente enrichie. Enfin, si pour mener votre projet aux sommets et y rester, il est fondamental de prendre soin des autres, qu’il s’agisse de vos clients ou de vos équipes, ne vous négligez pas ! La santé et le bien-être des dirigeants ne sont pas des sujets anecdotiques. Vous devez, au contraire, en faire une priorité.