Finissez-en avec le guichet de la sécurité sociale
Plus besoin de prendre un ticket à la CPAM et de scruter la pendule pour avoir une réponse ou entamer des démarches concernant votre dossier médical. Le site Ameli est à la fois complet et simple à prendre en main.
CRÉEZ VOTRE COMPTE SUR AMELI.FR
Rendez-vous d’abord sur Ameli.fr. Il s’agit d’un site d’informations très intéressant sur le système de santé. À consulter lorsque vous avez des questions sur vos droits et démarches. Toutefois, l’objet de cette fiche est la consultation et le suivi de votre dossier. Il faut donc cliquer dans le menu de droite sur Compte Ameli pour arriver sur l’adresse Assure.ameli.fr. Pointez sur Je crée mon compte et remplissez le formulaire afin de recevoir un code provisoire. Vous pouvez ensuite accéder à votre espace personnel avec, dès la page d’accueil, la liste des derniers remboursements et des liens vers les démarches courantes. Cliquez sur votre nom en haut à droite pour retrouver et vérifier vos informations.
CONTACTEZ UN CONSEILLER ET ENTAMEZ UNE DÉMARCHE
L’onglet le plus important est Mes démarches. Il mène vers un ensemble de services. Dans la section Messagerie, cliquez sur Écrire un message. Pour accélérer le tri et minimiser le temps de réponse, Ameli propose plusieurs thématiques avec, à chaque fois, des questions ciblées. C’est aussi dans cet onglet que vous commandez une carte Vitale, déclarez la perte ou le vol de celle-ci, informez d’un changement de situation, etc. Évidemment, toute demande est analysée par un conseiller et nécessite donc un délai de traitement. La section située en bas à droite est consacrée au suivi des démarches. Vous pouvez ainsi connaître l’avancée de votre requête.
RETROUVEZ VOTRE DOSSIER SUR MOBILE
Téléchargez l’application Ameli sur iOS ou Android. Identifiez-vous avec votre numéro de sécurité sociale et le code définitif que vous aurez créé lors de votre première connexion. Si votre mobile est compatible, Ameli vous propose d’activer la reconnaissance biométrique. Vous retrouvez l’ensemble des services du site dans une architecture assez chargée, bien que l’écran d’accueil se réduise à quelques tuiles. Touchez Mes démarches. Vous pouvez depuis votre mobile effectuer les déclarations ou opérer des changements sur votre carte Vitale, simuler les aides auxquelles vous avez droit, déclarer un accident causé par un tiers, etc.
CONSULTEZ VOS DOCUMENTS
De retour sur la page d’accueil, touchez l’icône constituée de trois barres en haut à gauche. Le volet de menu contient des raccourcis vers les demandes courantes, par ailleurs accessibles dans Mes démarches. En bas de ce volet, la section Mes documents renvoie entre autres vers les relevés mensuels et les attestations de droits. Vous trouverez aussi une section Messagerie. Comme vous avez indiqué votre adresse mail lors de l’inscription, vous recevrez un mail vous alertant d’un courrier reçu sur l’application. Vous pourrez le consulter directement dans l’application. Ameli fait rapidement oublier les longues files d’attente au guichet.