Tecnología y servicios integrales transforman a la industria legal
Modelo tradicional está desgastado, quienes no evolucionen están en problemas, indica experto
Los abogados deben reconocer que la industria legal está teniendo una transformación importante gracias a la inclusión de herramientas tecnológicas y la búsqueda de los clientes por servicios integrales.
Aquellos que se rehúsan al cambio viven disrupciones que, sin realizar cambios estructurales en sus modelos de negocio, tendrán problemas para seguir compitiendo en el mundo de los servicios legales que cada vez es más digitalizado y especializado.
La práctica del derecho bajo los modelos tradicionales, como las firmas hasta hoy operan, que no son integrales, que no tienen presencia regional, pero sobre todo que no cuentan con una plataforma tecnológica que les permita ofrecer a los clientes servicios integrados y multidisciplinarios desde una sola organización, no podrán sobrevivir a esta década, indicaron varios expertos.
“Muy probablemente son prácticas que están destinadas a ir teniendo cada vez más problemas para mantener su crecimiento y para adaptarse a lo que el futuro está trayendo hoy”, explicó Rafael Montenegro, de la Comisión de Derecho Informático del Colegio de Abogados.
Al igual que muchas otras industrias y negocios, la realidad es que el derecho en los próximos años va a estar afectado por inteligencia artificial, big data, data minding, así como la automatización, los cuales van a facilitar los procesos que hoy son manuales.
Ya incluso hemos visto cómo varios bufetes en Costa Rica se han estado aliando con firmas legales multinacionales, principalmente al reconocer que el modelo tradicional de hacer negocios no es sostenible, o que va a tener que hacer cambios para poder atender de mejor forma a los clientes que no dejan pasar todas estas disruptivas del mercado.
“Efectivamente el mercado está cambiando, nosotros como abogados estamos acostumbrados a una prestación de servicios analógicos, de persona a persona, pero ahora con el uso de la tecnología se debe adaptar a que no solo sea persona a persona, sino que los sistemas informáticos, conferencias y chats, entre otros, el profesional debe acostumbrarse al uso de estas tecnologías”, dijo Montenegro.
Incluso hay jurisdicciones en las que ya se llevan audiencias conciliatorias por medios electrónicos, así como nuevo software para la lograr la optimización de recursos, con producción del doble o triple, pero con el mismo recurso y un apoyo tecnológico.