¿Todavía compra CD y DVD?
Hace unos días una reconocida tienda de CD y DVD realizó una venta de garage en uno de los pasillos de Paseo de las Flores, en Heredia. La gente se acercó a revisar el material en oferta, con la curiosidad de siempre.
Pese a la amplia difusión de los servicios de streaming, tanto para música como para videos, el público sigue comprando los discos.
También sucede en mercados como EE. UU. Un reporte de Nielsen muestra que los consumidores de 13 a 44 años compran más videos digitales (19% en promedio) que DVD (16%). Entre los mayores de 45 años dominan las compras de DVD (12%) y algunos optan por lo digital (9%). ¿Qué los motiva a seguir comprando discos?
Al 51% el sentido de propiedad del DVD. Pero hay razones adicionales: agrandar la colección (40%), no se requiere Internet (33%) y las ofertas (27%).
¿Qué los motiva a usar servicios en línea? La conveniencia (49%), la posibilidad de ver el video en diferentes dispositivos (42%) y la mayor calidad (40%).
Las enseñanzas son múltiples.
Estamos una época de transición, donde conviven el consumo convencional y el digital. Que lo diga Amazon, que nació, creció y se consolidó en la web y ahora se expandió al mundo de las tiendas físicas.
Para los negocios que vienen del comercio tradicional eso implica realizar esfuerzos para atender las demandas de compras en línea y en los canales tradicionales.
Para las startups y fintech que nacen en un mundo digitalizado, la lección es que no se puede olvidar el mundo ni los canales tradicionales.
De hecho los consumidores navegamos entre ambos mundos, por ahora.
Lo demuestra otro reporte de Nielsen, según el cual las nuevas generaciones, los llamados millennials, gastan apenas una tercera parte del tiempo en tv tradicional que el que le dedican los adultos.
¿Usted y su empresa lo reconocen así a la hora de implementar estrategias de cambio, digitalización y automatización?