Mercado del celular se dinamiza
LLEGADA DE NUEVO OPERADOR BENEFICIA A LOS USUARIOS.
La llegada del cuarto operador de telefonía móvil, WOM, le ha incorporado un nuevo nivel de competencia al mercado, del que se espera salgan beneficiados los usuarios.
El operador Word of Mouth (WOM en inglés), pertenece al fondo de inversiones internacional Novator Partners LLP, que llegó al país con la subasta del espectro, realizada por el Mintic en 2019, que buscaba reducir la brecha causada por el hecho de que el 90 % de los centros poblados no tienen cobertura 4G.
El operador hizo su presentación en sociedad con un manifiesto, que recibió más de 22 millones de visitas y realizó una oferta de servicios prepago, pospago y de dispositivos móviles que generó en las demás empresas del mercado una guerra de ofertas que promovieron caídas de los costos de datos y telefonía.
“La pregunta es porqué no lo hicieron antes con ese déficit de conectividad que tiene el país. Llegamos con una brecha y una alta deuda en conectividad. En estudios que hicimos de los sentimientos de los colombianos sobre este sector, hallamos que el 59 % quiere cambiar de operador”, dijo Carolina Vallejo, vicepresidenta comercial de WOM, quien agregó que el pilar del nuevo operador, quien revolucionó el mercado en Chile, no se basa sólo en precios competitivos, sino en el mejor servicio posible a los usuarios.
“En Chile bajamos los precios hasta en un 40% y desde la entrada de la compañía, se multiplicó por 20 el consumo de gigas. En Colombia, desde el inicio de operaciones, se ha duplicado este consumo”, aseguró Vallejo.
La llegada de WOM ha representado, además, generación de empleo en medio de la pandemia. Hasta ahora se han contratado 1.850 personas. También, se han abierto 110 puntos de venta y 81 kioscos en 30 ciudades.
En las semanas previas a su lanzamiento, la empresa finalizó procesos de culminación de interconexión con todos los operadores, así como la apertura de tres Contact Centers en Bogotá y la contratación de más de 1.000 agentes de servicio.
El presidente de WOM, Chris Bannister, lideró WOM Chile hasta el 2018 y tiene amplia experiencia construyendo y liderando compañías de telecomunicaciones por más de 20 años, lo cual se verá reflejado en un aumento de la conectividad.