O futuro das medições
Muitas atividades críticas de negócios ocorrem em outros locais, como quiosques e sistemas de ponto-de-venda. Os dados destes sistemas são, muitas vezes, armazenados em um banco de dados diferente, separado completamente do aplicativo ou de dados da web. Isso pode levar a uma visão parcial do comportamento do cliente. Na realidade, o que a empresa precisa é a capacidade de entender o cliente, não importa onde eles interajam com o negócio.
Para ajudar a resolver este problema, o Google Analytics introduziu uma série de recursos que, coletivamente, são conhecidos como Universal Analytics (http://netm.ag/ ua-244). O objetivo deste é fazer com que o Google Analytics fique mais centrado no cliente, medindo todas as interações, não importando onde elas aconteçam.
Vamos dar uma olhada em algumas das características mais importantes.
O primeiro recurso, chamado Measurement Protocol (protocolo de medição) é um método para enviar dados para o Google Analytics a partir de qualquer dispositivo habilitado. O Google definiu claramente o formato dos dados, de modo que você pode integrá-los diretamente em seus sistemas específicos. Tudo que você precisa fazer é enviar uma solicitação HTTP POST para os servidores de coleta do Google Analytics. Como na coleta de dados que temos discutido (web e móvel), os dados reais aparecem como parâmetros de string (sequência de caracteres) de consulta na solicitação POST.
Medições de dispositivos em cruz
O próximo recurso no Universal Analytics é a capacidade é a capacidade de medir como os usuários navegam em todos esses dispositivos. Para tanto, sua empresa deve ser capaz de fornecer algum tipo de chave primária. Por exemplo, se você é uma companhia aérea e tem o ID (identificação) de voo de cada usuário, você
pode especificar que o Google Analytics use isso como um identificador único em cada plataforma.
Finalmente, além da coleta de dados a partir de qualquer dispositivo conectado à internet, usando um protocolo de medição, você será capaz de importar os dados diretamente para o Google Analytics. Isso é particularmente útil uma vez que existem outras fontes relacionadas com a empresa que ajudam a fornecer mais contexto para os dados.
Como você já deve ter notado, o foco do Universal Analytics é principalmente na infraestrutura e na coleta de dados. É importante notar que todos os dados são como todos os demais dados do Google Analytics. Você pode usá-los e manipulá-los, como de costume.
Uma vez que você esteja no Google Analytics, poderá dispor de todas as ferramentas de análise padrão, incluindo segmentação, relatórios personalizados, painéis personalizados, relatórios em tempo real, entre outras.