Refrigerador da Electrolux requer consertos anualmente, diz leitora

DE SÃO PAULO - A leitora Eda Rocha de Oliveira diz que refrigerador Electrolux comprado em 2012 apresentou problemas na placa digital no ano seguinte e que a peça teve que ser substituída em 2014.

“Em 2015, na véspera do réveillon, ela parou de gelar novamente embora a placa digital estivesse funcionando”, conta, e novo conserto teve de ser pago.

No último mês, o eletrodoméstico

QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA

A Gol obriga pagamento de R$ 300 para estorno de milhagem após cancelamento. Valor equivale a mais de 70% do preço das passagens e portaria da Anac define que a taxa de serviço é de 10% da quantia a ser reembolsada.

(Maria Josefa Pereira) RESPOSTA DA GOL

Informa que entrou em contato com a cliente e prestou todos os esclarecimentos.

QUEIXA: APARELHO COM DEFEITO

Celular da Motorola desliga quando iniciada a navegação com GPS, qualquer que seja o aplicativo. A assistência técnica classificou reclamação como superaquecimento da bateria.

(Roseley Cruz) RESPOSTA DA MOTOROLA

Diz que lamenta o ocorrido e que está em contato com cliente para solucionar o caso. parou de gelar novamente, mas o conserto não deu resultado.

Eda afirma já ter gastado mais da metade do valor do produto em reparos.

Informou que, mesmo o produto sendo de 2012 e o reparo anterior ter sido realizado por terceiros, ofertou cortesia nas peças para técnico autorizado realizar novo reparo.

RESPOSTA - QUEIXA: SINAL INTERMITENTE

Todos os dias após as 18h o sinal de internet da SKY cai. Cliente fica dias sem o sinal, frequentemente aos finais de semana, e paga o mesmo valor pelo serviço. O atendimento da Sky não resolveu.

(Erick Bispo Ferreira Lima) RESPOSTA DA SKY

Diz que rede passa por manutenção e isentou cliente da mensalidade de abril.

QUEIXA: CANCELAMENTO

Após muitos problemas, os serviços da NET foram trocados pelos de outra prestadora. No entanto, a empresa não permite o cancelamento, transferindo a ligação até que alguém desligue.

(Amanda S. C. P. Cardoso) RESPOSTA DA NET

Informa que cancelou o contrato da cliente, conforme solicitado.