Outras reclamações

TIM

O aposentado Luis Antônio Rodrigues, 40 anos, de Pracinha (575 km da capital), afirma que está sendo cobrado pela operadora TIM. No entanto, ele diz não ter nenhuma dívida com a empresa. “Isso é um absurdo. A TIM liga todos os dias me importunando por uma cobrança que não existe. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão”, afirma Rodrigues.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu que o ajuste da cobrança foi realizado. Para informações sobre a operadora, basta acessar www.tim.com.br ou entrar em contato discando *144, do próprio celular, ou 1056, de qualquer telefone.

Prefeitura

Albino Corrêa Filho, de Santana (zona norte), conta que, desde julho, está solicitando à Prefeitura de São Paulo a instalação de lixeiras na rua General Bagueira, em frente aos números 31, 45 e 67, pois duas delas foram furtadas. “E a que está em frente ao número 67 está degradada e em mau estado. Peço a intervenção do Agora”, afirma à reportagem.

Resposta A Subprefeitura Santana/tucuruvi informa que foi realizada uma vistoria no último dia 4 e foi constatado que as lixeiras dos números 31, 45 e 67 da rua General Bagueira estão limpas e em boas condições. “Fizeram a instalação na manhã do dia 2 deste mês”, disse o leitor.

Serasa

A auxiliar administrativa Elisangela da Silva Conceição Fonseca, 36 anos, de Carapicuíba (Grande SP), afirma que efetuou o pagamento de uma dívida que tinha com um banco. “A instituição informa que já solicitou a retirada do meu nome da Serasa, mas ele continua sujo. Estou concorrendo a uma vaga de emprego e preciso resolver isso”, queixa-se.

Resposta Até a conclusão desta edição, a Serasa não havia se manifestado sobre o caso. Em novo contato com o Agora, a leitora disse que aguarda que a empresa tome as providências necessárias para resolver a situação de maneira definitiva.

Vivo

A advogada Marina Fonseca Augusto, 72 anos, do Jardim Paulista (zona oeste), afirma que a mensalidade do seu póspago da Vivo, contratado em fevereiro do ano passado por R$ 109,78, nunca chegou no valor correto. “No mês passado, paguei R$ 204,33. Quero o reembolso do que cobraram sem autorização e a troca para o plano de R$ 89,90.”

Resposta A Vivo informa que foi realizada a readequação do plano, conforme solicitado por Marina, e o cancelamento dos serviços que a cliente diz não ter solicitado. De acordo com a operadora, o valor debitado será concedido como crédito na próxima fatura.

Claro

O aposentado Ioannis Tsoulfa, 65 anos, da Luz (região central), conta que a Claro mandou a fatura de setembro com o valor incorreto. De acordo com o leitor, por causa de um acordo, ele deveria pagar R$ 19,89 pela linha de telefone fixo da operadora. “Reclamei ao Agora em julho e, na época, a Claro resolveu. Só que, no mês passado, cobrou errado.”

Resposta Até a conclusão desta edição, a Claro não havia se manifestado sobre o caso de Ioannis Tsoulfa. Em novo contato, o leitor disse que a operadora ligou para ele. “Eles dizem que o sistema não permite emitir a fatura com o valor correto e que preciso aguardar o boleto.”

Casas Bahia

Em 15 de junho, a recém-casada Liara Cruz Bonifacio, de Guarulhos (Grande SP), comprou um guarda-roupas nas Casas Bahia, loja onde fez sua lista de casamento. Até hoje, o móvel não foi entregue. “A entrega estava prevista para até o dia 30 de agosto. Já tentei cancelar a compra, mas não consigo contato com as Casas Bahia”, queixa-se.

Resposta As Casas Bahia informam que foi enviado um email para a cliente, caso ela deseje efetuar o cancelamento da compra. A rede de lojas afirma que está acompanhandoo caso junto ao lojista que está em interação com a consumidora.