Outras reclamações
McDonald’s
A professora Elizabeth Soares, 60 anos, da Liberdade (região central), reclama do ruído no motor do sistema de refrigeração do McDonald’s, que fica próximo ao condomínio onde mora. “Durante o dia, o barulho até é abafado pelo ruído da cidade, mas à noite, é insuportável. Isso quando não fica ligado a madrugada toda.”
Resposta O McDonald’s diz que entrou em contato com a cliente e esclareceu o assunto. À reportagem do Agora, Elizabeth Soares confirmou que o caso foi solucionado. “Resolveu, mas não conseguiria sem a ajuda de vocês”, disse a leitora.
AES Eletropaulo
A assistente administrativa Katia Veides, 40 anos, da Cidade Patriarca (zona leste), diz que, desde o último dia 6, aguarda a visita técnica da AES Eletropaulo para ligar a luz da casa dos pais. Ela afirma que o pai ficou no escuro à espera da visita. “Meu pai é um senhor de idade. É muito descaso.”
Resposta A AES Eletropaulo informa que a instalação na residência da leitora já foi normalizada. Em novo contato com a reportagem do Agora, Katia confirmou que o problema foi resolvido. “Ligaram a luz. Finalmente, está tudo certo”, disse ela.
Net
O professor Rodrigo Nemeti do Valle, 37 anos, de Interlagos (zona sul), diz que está, desde o último dia 10, sem sinal de internet e telefone da Net. “Agora, dizem que o problema é interno, mas as casas da região continuam sem serviço e eles se negam a atender como externo”, queixa-se.
Resposta Em nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que, após atendimento técnico, o problema do cliente foi solucionado. Em novo contato com a reportagem, o leitor confirmou as informações da operadora. “Está tudo resolvido.”
Vivo
O chaveiro Cláudio Lopes da Silva, 44 anos, de Diadema (Grande SP), pediu o ressarcimento do pagamento em duplicidade que fez de contas da Vivo. A empresa informou que descontaria os valores nas contas futuras. Ele não aceitou e foi informado de que o valor seria devolvido em até 70 dias, o que não ocorreu.
Resposta A Vivo diz que a situação do chaveiro está regularizada, com o ressarcimento do valor pago em duplicidade. Silva disse que a empresa vai abater a grana paga a mais, mas que o dinheiro não será devolvido da forma como ele queria.
TIM
O aposentado Edvaldo Ferreira da Silva, 73 anos, do Lauzane Paulista (zona norte), diz que está sendo cobrado pela contratação de um plano de internet da TIM, mas afirma que seu celular sequer tem internet. O leitor diz que já pediu o cancelamento, mas continua sendo cobrado pela TIM.
Resposta A TIM informa que a cobrança foi gerada pela contratação do serviço TIM Protect Segurança. A operadora diz que restituiu o cliente em dobro, já que o plano não havia sido contratado por ele. Ao Agora Silva confirmou as informações.
Shoptime
A aposentada Rosa Maria Garrigós de Oliveira, 63 anos, do Jardim São José (zona norte), afirma que as toalhas que comprou pelo Shoptime.com estão soltando muitos pelos e quer que seja feita a troca. “Queria que eles me mandassem outro jogo de toalha, pois esse não tem condições.
Resposta O Shoptime.com informa que entrou em contato com a cliente para tratar do caso. Ao Agora Rosa disse que está aguardando a solução do problema. “Eles disseram que retornariam na segunda com uma resposta definitiva”, afirmou a leitora.