Outras reclamações
Vivo
O aposentado Benedito Aparecido Barnabé, 63 anos, de Cotia (Grande SP), afirma que desbloqueava a sua linha de telefone fixo da Vivo por meio de senha, mas não consegue mais acessar a linha. “Preciso desse serviço, pois tenho uma pessoa impulsiva na família que faz ligações constantemente. Agora, a Vivo que cobrar pelo serviço de bloqueio”, reclama.
Resposta A Vivo informa que entrou em contato com Benedito Aparecido Barnabé, que afirmou que a sua solicitação já foi atendida e o serviço está funcionando normalmente. A operadora diz ainda estar à disposição do consumidor. Ao Agora o leitor confirmou a informação.
Prefeitura
O contador Pedro Aparecido Caldeira, 57 anos, da Freguesia do Ó (zona norte), conta que, entre 2012 e 2014, pagou em duplicidade o IPTU de um imóvel no qual é proprietário junto com o seu irmão e a sua mãe. No entanto, a Prefeitura de São Paulo não realiza o reembolso. “Paguei o valor total. Preciso que devolvam essa quantia o mais breve”, afirma.
Resposta A Secretaria Municipal da Fazenda informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que os débitos do imóvel mencionado de 2009 a 2011 já foram baixados e a restituição dos valores pagos referentes aos exercícios de 2012 a 2014 foi efetivada anteontem.
Net
A aposentada Izolina Lourenço Cerialli, 73 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que é assinante da TV da Net, pelo qual paga R$ 230 de mensalidade. Porém, como tinha três pontos de TV em sua casa, pediu para cancelar um deles. “Fui informada de que dariam um desconto de R$ 34, mas mantiveram o valor anterior e cortaram o ponto”, queixa-se.
Resposta A Net informa que entrou em contato com a cliente e regularizou a situação. A operadora diz ainda estar à disposição. Ao Agora a leitora afirmou que preferiu manter os três pontos. “Queriam dar o desconto por 12 meses. Não concordo.”
Claro TV
O radialista Ricardo Paulino, 47 anos, da Vila Regente Feijó (zona leste), conta que não é mais cliente da Claro TV, no entanto a operadora liga diariamente para a casa da mãe dele. “Chegaram a ligar mais de dez vezes em um único dia. É uma gravação, que está fazendo de nossas vidas um inferno. Preciso de ajuda para que parem de me ligar”, queixa-se.
Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Claro informa que está em contato com o cliente para finalização do caso. Ao Agora o leitor confirmou e disse que as ligações pararam. “Eles me ligaram, conversamos e foi tudo resolvido”, relatou o consumidor.
BMG
Cambuí (MG) O aposentado Benedito Tadeu Vicente, 63 anos, diz que fez um empréstimo com o BMG de R$ 1.872, para pagar em 12 parcelas de R$ 509,63. “Eu reclamei e, na época, disseram que, depois de quatro meses, eles poderiam baixar o valor das parcelas. É um absurdo pagar tanto juros. Eles precisam diminuir o número de parcelas.”
Resposta O Banco BMG informa que entrou em contato com Benedito Tadeu Vicente. A empresa afirma que o contrato foi aceito pelo consumidor, que teve ciência do número de parcelas, valores, datas de vencimento e taxas de juros, conforme cláusulas contratuais.
FGTS
O aposentado Antônio Carlos Pricoli, afirma que dois bancos estão se recusando a fornecer o extrato do FGTS de quando trabalhou numa instituição bancária nos anos 70. “Tenho a carteira profissional sem rasuras, mas as agências dizem que a conta tem mais de 30 anos e, por isso, não é possível localizá-la. Que fim levou o dinheiro recolhido nesse período?”
Resposta O Ministério do Trabalho informa que o trabalhador deve comparecer à superintendência regional do Trabalho mais próxima para formalizar denúncia. Os endereços estão disponíveis no site http://trabalho.gov.br/ rede-de-atendimento.