Outras reclamações
Motorola
O técnico em farmácia Igor Santiago Rodrigues de Almeida, 20 anos, do Jardim Lídia (zona sul), reclama da demora para resolver problemas em seu Motorola Moto G4. “Paguei R$ 1.018,60 no aparelho e R$ 253 do seguro”, diz. O celular travou e ele procurou a loja, que o encaminhou para a seguradora. “Agora, estão em um jogo de empurra.”
Resposta A Motorola diz lamentar o ocorrido e informa que já está em contato com o leitor para solucionar seu caso de forma definitiva. Ao Agora Igor Almeida disse que a fabricante recolheu o aparelho e promete consertálo ou, se não for possível, trocá-lo por um novo.
Nextel
A guarda municipal Luciana Xavier Moraes, 45 anos, de Franco da Rocha (Grande SP), reclama de cobrança indevida da Nextel. “Eu tinha um plano de R$ 79,80 e me ofereceram outro de R$ 99”, diz. Para sua surpresa, porém, a fatura veio de R$ 131,51. “Liguei reclamando e me disseram que não poderiam fazer nada”, conta Luciana ao Agora.
Resposta A Nextel, por meio de sua assessoria de imprensa, pede desculpas pelo transtorno e esclarece que a cliente foi contatada e o desconto foi aplicado. Em novo contato, Luciana confirma o acordo, mas relata ter ficado dois meses sem celular devido à confusão.
Caixa
O aposentado José Roberto Felício, 67 anos, de São Bernardo do Campo (Grande SP), diz não conseguir fazer o saque de sua conta do FGTS. “Sempre que vou fazer uma movimentação, no meu FGTS aparece que tenho um outro valor, só que não posso sacar”, afirma. “Gostaria que a Caixa me explicasse direito por que não posso sacar o que é meu.”
Resposta A Caixa informa que, após consulta ao sistema do Fundo de Garantia, não foram identificadas contas com saldos ou resíduos para saque em nome de José Roberto Felício. Ao Agora o aposentado insiste que tem saldo na conta.
Brastemp
A aposentada Rosa da Conceição Corassa, 71 anos, da Vila Leopoldina (zona oeste), reclama da demora para resolver as falhas em um forno a gás que comprou por R$ 1.899 no ano passado. “Logo na primeira vez em que usei, ele começou a desligar sozinho”, lembra. Desde então, ela tem recebido técnicos que não conseguem resolver o defeito.
Resposta A Brastemp informa que entrou em contato por telefone com a consumidora e ofereceu a troca do seu forno a gás. Ao Agora Rosa disse que a empresa ofereceu um forno elétrico, mas ela não concorda com essa opção. “Toda a instalação aqui é para gás”, afirma.
Eletropaulo
O cobrador de ônibus Edinaldo Rodrigues Ferreira, 35 anos, de São Miguel Paulista (zona leste), reclama que seus pais estão pagando duas contas de luz em um único imóvel. “A fatura vem com as duas cobranças”, diz. “Fui ao posto da Eletropaulo fazer o questionamento e a atendente me disse que foi por um reparo externo feito há mais de dois anos.”
Resposta A AES Eletropaulo esclarece que o cliente não paga por dois consumos. As cobranças TE (referente à tarifa de energia) e TUSD (tarifa de uso do sistema de distribuição) são devidas e reguladas pela Agência Nacional de Energia Elétrica. Ferreira diz ter entendido as explicações.
Saúde
O educador social Devanir Amâncio, da Sé (região central), reclama da má conservação das UBSs (Unidades Básicas de Saúde) na Bela Vista e República. “Precisam fazer algo, pois a situação é caótica”, diz. “Na República, principalmente, o teto pode desabar a qualquer momento. Chove mais dentro do que fora da UBS. Não dá para continuar assim.”
Resposta A Coordenadoria Regional de Saúde Centro esclarece que já foi feito um levantamento dos serviços de manutenção necessários para as unidades e afirma que irá providenciar a manutenção dos locais o mais brevemente possível.