“Internetbankieren veilig, ondanks piek in fraude”

FINANCIËN Globaal 5,2 miljoen euro gestolen, maar gemiddelde daalt

Het voorbije jaar werd er 76% meer gevallen van fraude met internetbankieren genoteerd. Toch blijft dat cijfer met 1772 op een totaal van 434 miljoen handelingen peanuts en blijft internetbankieren echt wel veilig, zegt Febelfin.

Vrijwel elk kwartaal geeft Febelfin, de overkoepelende federatie voor de Belgische financiële sector, informatie over fraude met internetbankieren. Dat ligt immers uiterst gevoelig nu steeds meer mensen van thuis uit via het internet hun financiën regelen. Des te opvallender is het merkwaardige verloop van die fraudegevallen het voorbije jaar.

Vorig jaar steeg het aantal geregis-treerde fraudegevallen op jaarbasis van 1003 tot 1772, een stijging met meer dan 76% in één jaar. Navenant steeg het totale niet-gerecupereerde fraudebedrag in een ruk van 3 miljoen euro in 2012 tot 5,17 miljoen vorig jaar.

Een en ander betekent dat het gemiddeld verloren bedrag lichtjes afnam van nog 2986,6 euro in 2012 tot 2917,6 euro in het voorbije jaar: of 69 euro minder.

Hoeveel er bruto werd opgelicht, zegt Febelfin niet te kunnen nagaan. “Dat wordt niet bijgehouden op sectorvlak. Netto is overigens veel relevanter. ”

Vierde kwartaal

Opmerkelijk is het zeer kronkelige verloop van het aantal fraudezaken. Het nettoverlies liep tot en met het derde kwartaal steeds verder op. In het vierde kwartaal ging het aantal fraudegevallen daarentegen met de helft achteruit tegenover het derde kwartaal (van 629 naar 305) en werd het gestolen bedrag tot een derde gereduceerd.

Voor Febelifin is dat wellicht het gevolg van de waarschuwingscampagne om “nooit je bancaire codes mee te delen”: noch telefonisch, noch via e-mail. “Onze campagne werpt zijn vruchten af”, aldus woordvoerder Bob De Leersnyder. “We moeten er niet aan twijfelen: internetbankieren is en blijft veilig. We spreken van ongeveer 1 fraude- geval op elke 250.000 aangemelde gebruikers.”

Als de bank kwaadwilligheid of grove nalatigheid bij de klant kan aantonen, draait hij zelf op voor het verlies. In de meeste gevallen springt de bank bij.

Inmeerdan99%vandefraudegevallen gaat het om phishing, waarbij de oplichters met hun slachtoffer contact opnemen via e-mail en hen nadien telefonisch contacteren en hun bankcode ontfutselen. En dat luktblijkbaarineenaantalgevallen. “Je mag je huis nog zo beveiligen en 36 sloten op je voordeur plaatsen maar als je de sleutel geeft, tja dan... De boodschap is dus niets meedelen, verwittig direct je bank”.

In de meeste gevallen wordt bliksemsnel via ‘geldmuilezels’ een bedrag overgeschreven naar een rekening van iemand die daarvoor zijn - uiteraard traceerbare - rekening ter beschikking stelde. Nadien volgt een cascade van doorschuiven.Vaaknaarhetbuitenland.“Dan wordt het moeilijk.” Welk buitenland zegt Febelfin niet te weten. “Dat is voor het parket.”

Transparantie

Bij Test-Aankoop is woordvoerder Jan Moers niet echt onder de indruk van de communicatie van Febelfin. “Ik vind het vooreerst nogal kort door de bocht te stellen dat de daling in het vierde kwartaal toe te schrijven zou zijn aan één campagne. Maar daarnaast vergen de opgegeven cijfers op zijn minst meer transparantie. Van 2006 tot 2011 gaf Febelfin het fraudeverlies alleen in bruto cijfers, sinds 2012 het nettoverlies. En plots zou men niet meer het brutobedrag kennen. Ik stel daar vragen bij.”

PHOTONEWS FOTO Bruto Netto De grafieken tonen de impact van de fraude tot en met 2013. Wie zijn code niet doorgeeft, loopt in principe bij het internetbankieren geen enkel risico.