Qualität und Sicherheit
24-Stunden-Betreuung. Cura Domo kann auf das ÖQZ-24-Qualitätszertifikat verweisen, womit Seriosität und Verlässlichkeit garantiert sind.
Als Familienangehörige will man die ältere Generation gut versorgt und betreut wissen. Oft können ältere Menschen nicht mehr allein leben und wollen sich auch auf jemandem außerhalb der Familie verlassen können, der rund um die Uhr vor Ort ist und sich so um den zu Betreuenden kümmert. Eine Möglichkeit ist hier die 24-Stunden-Betreuung. Doch wie kann man sich unter der Vielzahl an Angeboten orientieren?
Das Qualitätszertifikat
„Unser Unternehmen cura domo hat sich freiwillig der ÖQZ-Zertifizierung unterzogen, (das Kürzel steht für Österreichisches Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung), das bedeutet für unsere Kunden Qualität, Seriosität und Sicherheit in der Betreuung“, erklärt Angelika Pozdena, Geschäftsführerin von cura domo.
Das Zertifikat wird vom Gesundheitsministerium verliehen, letzteres prüft wesentliche Qualitätsmerkmale und steht für durchdachte Organisation, gute Erreichbarkeit der Ansprechpartner und Transparenz der Verträge der Wirtschaftskammer. Denn durch das ÖQZ-24 sind klare Rahmenbedingungen für die Personenbetreuer definiert. Die Richtlinien dazu wurden vom Sozialministerium gemeinsam mit der Wirtschaftskammer Österreich sowie den Wohlfahrtsträgern entwickelt, diese kann man auf der Website oeqz.at nachlesen.
Aktuell sind rund 40 Agenturen in Österreich zertifiziert, wobei cura domo seit 18 Jahren auf dem Markt ist und mit mehr als 4000 Betreuungen eine der größten Agenturen des Landes ist.
Flexibel, zur Stelle
Bei cura domo nimmt man seine Verpflichtungen ernst. Angelika Pozdena erklärt: „Unsere Betreuung umfasst auch Hausbesuche durch Diplomierte Gesundheitsund Krankenpfleger (DGKP), weiters ist eine Erstanamnese verpflichtend.“So können auch über die Betreuung hinausgehende pflegerische Aufgaben erfüllt werden. Für viele Familien bedeutet die ständige Verfügbarkeit einer österreichischen DGKP im Hintergrund große Sicherheit in der Betreuung der Angehörigen.
Das ÖQZ-24 bedeutet immer auch 24-Stunden-Erreichbarkeit der Agentur. Pozdena meint zu ihrem Angebot: „Wir haben einen Notfallplan. Die Agentur unterstützt. Wir haben natürlich für alle unsere Familien einen Notfallplan. Wenn eine Betreuerin ausfällt, organisieren wir sofort einen Ersatz. Mit einer Agentur im Hintergrund ist man auf der sicheren Seite.“
Klare Kommunikation
Auch muttersprachliche Ansprechpartner in der Agentur sind bei cura domo gegeben. Die Betreuerinnen sprechen Deutsch auf verschiedenen Niveaus, das reicht von Basiskenntnissen bis sehr gutem Sprachvermögen, dementsprechend ist auch das Honorar gestaffelt. Jedenfalls ist bei cura domo immer ein Regionalleiter zur Stelle, der bei den Förderungen, bei Behördengängen und auch bei Problemen vor Ort helfen kann. Pozdena erzählt aus dem Agentur-Alltag: „Bei jedem Problem kann die Betreuerin in der Agentur anrufen und um Hilfe
fragen. Wenn zum Beispiel der Hausarzt nicht im Dienst ist, findet die Agentur schnell heraus, wo einer in der Nähe verfügbar ist.“Somit ist sowohl auf Kundenseite als auch auf der der Betreuerinnen gewährleistet, dass Betreuung zu Hause gut funktionieren kann.
So belegen zahlreiche Studien und Umfragen, dass sich mehr als 95 Prozent der Österreicher wünschen, zu Hause in der vertrauten Umgebung alt werden zu können. Um diesen Wunsch Realität werden zu lassen, benötigt man allerdings manchmal Hilfe und Unterstützung, um den Alltag zu Hause auch weiterhin bewältigen zu können. Eine vom Sozial- und Gesundheitsministerium zertifizierte Betreuungsagentur wie cura domo kann Ihnen dabei helfen, die für Sie beste Betreuungsform zu finden. Das beginnt bei der persönlichen Beratung vor Ort zur Erhebung des Betreuungsbedarfes, Gespräche mit dem Hausarzt bzw. mit dem Krankenhaus und geht über Unterstützung bei der Förderung und bei Behördenkontakten bis hin zu regelmäßigen Qualitätsvisiten durch diplomiertes Gesundheitsund Krankenpflegepersonal.
Nachhaltige Lösungen
Als zertifizierte Agentur haben wir uns dazu verpflichtet, nur Verträge der WKO zu verwenden, strenge gesetzliche Regeln einzuhalten, bei Konflikten gemeinsame und nachhaltige Lösungen im Sinne der zu betreuenden Person zu finden und bei Ausfall einer Betreuungskraft schnellstmöglich Ersatz zu organisieren. Außerdem garantieren wir transparente Abrechnungen und gerade sehr aktuell helfen wir bei der Koordination der Impftermine bzw. sorgen wir für die Abwicklung von Corona-Tests. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass sich der Kunde und die Betreuerin optimal bei cura domo aufgehoben fühlen.“