Agilidad e innovación, las claves para los líderes de RR.HH.
Los responsables de empresas de primer nivel compartieron sus experiencias y aprendizajes en estos meses de aislamiento. Qué cambió y qué creen que continuará en la ‘nueva normalidad’
La agilidad y la innovación organizacional fueron conceptos que tomaron relevancia con la pandemia. Así lo expresaron los participantes del 12º Foro de RR.HH., organizado por Elcronista y la revista Apertura.
Ludovico Martin, director de Recursos Humanos de Renault Argentina, afirmó que “la prioridad fue seguir trabajando y produciendo en este contexto, sin perder de vista el equilibrio, junto con el cuidado de los empleados”. Aclaró que, hasta que no haya una vacuna, muchas prácticas que Renault incorporó persistirán. “La pandemia contribuye a romper mitos. Quedó comprobado que la mayor parte de las actividades que no están vinculadas a la producción se pueden realizar de forma efectiva a la distancia”, agregó.
Toyota también mantiene la modalidad de home-office para quienes no trabajan en la fábrica de Zárate y, en un futuro, apunta a un sistema mixto, que permita conjugar el trabajo presencial y remoto. “Hicimos una encuesta entre los colaboradores y el resultado fue que se prefiere la combinación de ambos formatos. Ya veníamos transitando este cambio. Pero la cuarentena impulsó, de un día para otro, la agilidad y la flexibilidad”, comentó Andrés Massuh, director de Recursos Humanos de la japonesa.
Cuando se produzca la vuelta a las oficinas, añadió, ya no será como antes. “Es probable que las oficinas sean compartidas, y no como antes donde cada uno tenía su propio espacio en un escritorio designado. Se está trabajando de esta manera de cara a la ‘nueva normalidad’”, anticipó.
En el área de la salud, el rol de Recursos Humanos tomó una mayor preponderancia y se conviertió en un facilitador. “El monitoreo de distintos indicadores es constante, como así también tener una mirada 360°. Relevamos las emociones entre los empleados para ir construyendo el día a día”, señaló Inés Belinky, gerente de Capital Humano de Galeno.
Sobre el teletrabajo, precisó que, aunque muchas funciones se desarrollan de manera remota, la empresa analiza en detalle la nueva normativa para entender cómo se puede aplicar a un sector en donde el trabajo presencial es fundamental.
En tanto, para Prisma Medios de Pago, la innovación es el core del negocio hoy. “Ricardo Moreno, quien asumió el año pasado como CEO, concibe que la agilidad es un must para competir en un entorno financiero y tecnológico como en el que se desarrolla Prisma”, destacó Patricio Marzialetti, Head of Talent & Culture de la compañía, gestora de las tarjetas VISA en el país.
En 2019, bajo la metodología “agile”, la empresa adoptó un sistema de “fábricas digitales” para dar respuesta al dinamismo del mercado, un concepto que mantuvo durante el aislamiento. “En el segundo semestre del año pasado, lanzamos las primeras tres y ya tenemos en funcionamiento ocho”, describió. Un cambio que se produjo con la instalación de estas fábricas fue la robotización de tareas automáticas que, antes, se ejecutaban manualmente.